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工行涞水支行为客户着想 解决社保卡启用问题

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网易新闻保定讯  近日,工行保定涞水支行一客户就社保卡启用问题前往网点咨询。客户母亲身体不适,在医院住院,无法到场激活社保卡,客户想代替母亲启用社保卡用于医保报销。

针对此情况,该行网点员工向客户仔细解释办理此类业务所需资料。向客户解释对于此类业务,需银行员工双人上门核实后签订委托书,再由客户代为办理,客户表示认同。该行员工第一时间安排专人帮助客户,同时考虑路途问题,积极联系附近网点协助解决,当天便完成社保卡启用。客户对该行员工专业性以及优质服务连连称赞,为该行赢得了良好口碑。

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