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网易新闻保定讯 近日，工行保定涞水支行一客户就社保卡启用问题前往网点咨询。客户母亲身体不适，在医院住院，无法到场激活社保卡，客户想代替母亲启用社保卡用于医保报销。
针对此情况，该行网点员工向客户仔细解释办理此类业务所需资料。向客户解释对于此类业务，需银行员工双人上门核实后签订委托书，再由客户代为办理，客户表示认同。该行员工第一时间安排专人帮助客户，同时考虑路途问题，积极联系附近网点协助解决，当天便完成社保卡启用。客户对该行员工专业性以及优质服务连连称赞，为该行赢得了良好口碑。
本文来源：商讯
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史梦华_BD002
