网易首页 > 网易河北 > 正文

老人“遭遇”购票难 中国电信保定分公司营业员热心解难题

0
分享至

近日,中国电信保定分公司(以下称“保定分公司”)朝阳南大街营业厅店员王倩利用午休时间,将暖心服务送上门,帮助空巢老人网购火车票,在解决老人困难的同时,让老人感受到“电信温度”。

家住裕隆街的王阿姨是空巢老人,没事的时候经常到家附近的中国电信朝阳南大街营业厅“串门儿”,久而久之,王阿姨与店员熟悉起来,经常咨询点手机使用的问题和新的资费政策。为了方便,副店长王倩与王阿姨互留了联系方式。

2021年12月30日一早,王倩接到了王阿姨打来求助电话。原来,王阿姨想坐火车去外地看望女儿和外孙,但一时忘记购票软件的登录密码,导致无法购买火车票。“阿姨您别着急,按照我说的来操作。”王倩在电话那头一步步指导王阿姨,但由于王阿姨对手机操作不熟悉,忙活了半天还是没有成功。王倩赶忙安抚老人,并约定利用午休的时间上门帮助王阿姨解决问题。


营业中王倩利用午休时间为老人提供上门服务

中午时分,王倩骑车赶往王阿姨家中。在王倩的帮助下,王阿姨顺利找回密码,并购买了火车票。临走时,王倩不忘叮嘱:“阿姨,您出门一定要做好防护措置,多备几个口罩,与家人商量好接站地点,注意安全!”

“子女不在身边,也不敢向陌生人询问,还好选择了办理中国电信电话卡,遇到了你们。”面对王倩的贴心服务,王阿姨心里说不出的温暖。


营业厅“爱心服务”专员

随着5G的高速发展,智能手机、信息化设备成为老年人的困扰。保定分公司推出“适老化服务”,以为老年人提供便捷服务为着力点,营业厅内不仅配备轮椅、老花镜、雨伞等便民设施,还设有“爱心服务”专员,为老年人提供专属服务。同时为老年人开通办理业务“绿色通道”,并进一步推动服务触角的延伸,对行动不便的老年人主动提供上门服务,全面提升老年人的幸福感、获得感。

“服务无止境,满意无终点”。下一步,保定分公司将持续做细做实各项服务举措,做老年人的“贴心小棉袄”。

相关推荐
热点推荐
许家印被关这么长,依然不肯交代,说白了,他是学夏海钧那一套…

许家印被关这么长,依然不肯交代,说白了,他是学夏海钧那一套…

侦姐有料
2025-06-09 07:37:08
重庆老板将少女藏地下室7年,使她怀孕5次,却被其妻子发现了

重庆老板将少女藏地下室7年,使她怀孕5次,却被其妻子发现了

星辰故事屋
2024-06-18 18:29:55
同为2000万——“苏超”在数钱,长春为“救命”

同为2000万——“苏超”在数钱,长春为“救命”

方清云
2025-06-18 19:00:34
澳洲少年围殴中国退役女兵遭反杀,抓头发扇巴掌,围观路人引热议

澳洲少年围殴中国退役女兵遭反杀,抓头发扇巴掌,围观路人引热议

南宗历史
2025-06-18 12:36:11
世俱杯名场面!46岁马宁霸气怒吼瓜迪奥拉,挥手示意回去,太抢镜

世俱杯名场面!46岁马宁霸气怒吼瓜迪奥拉,挥手示意回去,太抢镜

侃球熊弟
2025-06-19 03:52:44
12个小时里,第九波十波导弹雨接连砸下,以色列没几处安生的地方

12个小时里,第九波十波导弹雨接连砸下,以色列没几处安生的地方

大国纪录
2025-06-16 15:44:18
“罕见”!英媒:特朗普将与巴基斯坦陆军元帅共进午餐

“罕见”!英媒:特朗普将与巴基斯坦陆军元帅共进午餐

环球网资讯
2025-06-19 07:29:40
上海最年轻三甲医院,全面管理大型民营医院!

上海最年轻三甲医院,全面管理大型民营医院!

看医界
2025-06-19 10:56:46
赖清德一番话,让岛内统一呼声高涨,国台办一份邀请函直发台岛

赖清德一番话,让岛内统一呼声高涨,国台办一份邀请函直发台岛

曹兴教授TALK
2025-06-18 10:11:07
伊朗警告公民停用WhatsApp和Telegram等可定位APP,敏感机构员工在敏感地点时关闭手机

伊朗警告公民停用WhatsApp和Telegram等可定位APP,敏感机构员工在敏感地点时关闭手机

和讯网
2025-06-18 09:33:57
看“苏超”可抽奖理想汽车?常州官方发布活动:所有奖品均为常州智造“土特产”!特等奖为理想L6 Pro,一等奖为小牛Umax顶配版,二等奖为九号平衡车L8

看“苏超”可抽奖理想汽车?常州官方发布活动:所有奖品均为常州智造“土特产”!特等奖为理想L6 Pro,一等奖为小牛Umax顶配版,二等奖为九号平衡车L8

和讯网
2025-06-18 14:28:52
占豪评:埃及急了,外长给中国外长打电话!

占豪评:埃及急了,外长给中国外长打电话!

占豪
2025-06-19 04:02:25
给1500万封口费,一个已经无法开口的实习医生好值钱

给1500万封口费,一个已经无法开口的实习医生好值钱

小人物看尽人间百态
2025-06-13 21:43:23
幸亏当年伊朗没买歼-10,要是真买了,这次很有可能被F-35吊打

幸亏当年伊朗没买歼-10,要是真买了,这次很有可能被F-35吊打

爱下厨的阿酾
2025-06-18 23:21:56
下午15点!足协官宣重大错判,浙江队申诉得雪,中超冠军偷走1分

下午15点!足协官宣重大错判,浙江队申诉得雪,中超冠军偷走1分

小彭美识
2025-06-19 13:04:50
伊朗被“摩萨德”渗透内幕曝光

伊朗被“摩萨德”渗透内幕曝光

参考消息
2025-06-18 22:31:07
没人会帮伊朗,除非,美国下场

没人会帮伊朗,除非,美国下场

百味朱砂
2025-06-18 11:24:37
原来社交能力真不是天生就会!看网友分享,普通家庭孩子的辛酸啊

原来社交能力真不是天生就会!看网友分享,普通家庭孩子的辛酸啊

墙头草
2025-04-28 08:45:19
翟晓川带一家度假,32岁下滑明显,将签老将合同,1米7娇妻很美

翟晓川带一家度假,32岁下滑明显,将签老将合同,1米7娇妻很美

大西体育
2025-06-19 10:41:30
全新丰田格瑞维亚曝光,气势直逼埃尔法,搭载2.5L混合动力

全新丰田格瑞维亚曝光,气势直逼埃尔法,搭载2.5L混合动力

芭比衣橱
2025-06-19 12:41:29
2025-06-19 14:00:49

头条要闻

学校附近数名儿童被指用身体挡车"护学" 当地约谈校长

头条要闻

学校附近数名儿童被指用身体挡车"护学" 当地约谈校长

财经要闻

泡泡玛特的资本游戏!谁是最后的接盘侠?

体育要闻

湖人卖球队细节 简短通知东契奇未告知詹姆斯

娱乐要闻

61岁刘欢晚年生活:父母离世女儿未婚

科技要闻

罗永浩数字人爆火,可怕的不是5500万GMV

汽车要闻

14分钟快充250km 日产LEAF官图发布

态度原创

亲子
家居
本地
公开课
军事航空

亲子要闻

学会自律真的很重要!什么是自律?

家居要闻

山水之间 墨染风雨云间

本地新闻

黎锦匠人郑春荣:经纬千年 我在海岛织黎锦

公开课

李玫瑾:为什么性格比能力更重要?

军事要闻

特朗普呼吁伊朗无条件投降

无障碍浏览 进入关怀版