#parse("/0080/e/0080ep_includecss_1301.vm")
网易首页 > 网易河北 > 正文

工行衡水武邑支行“三强化”助力旺季营销

0
分享至

旺季营销启动以来,工行衡水武邑支行在盯紧任务目标的同时,通过“三强化”压实责任担当,进一步做好客户服务工作,不断改善网点服务质量,为旺季营销工作的顺利开展打下坚实基础。

一、强化员工业务技能提升。旺季营销期间,支行业务量有所增加,客户需要办理的业务种类繁多且复杂,为了能让到店客户体验到工行高效优质的服务,支行未雨绸缪,一方面,每天利用晨会、夕会时间复盘一天的业务办理情况,由网点运营主管对重点、复杂业务进行流程梳理及注意事项提示,同时利用每周一“武邑学堂”学习时间组织支行员工学习当前重点产品和业务,做到熟练掌握、灵活运用。

二、强化员工服务礼仪培训。每日营业,支行全体员工在营业大厅门口迎接到店第一波客户。营业期间,由专职大堂经理对到店客户进行有效引导分流,并根据客户所办业务做好预处理工作,减少客户等候时间,提升客户满意度。此外,现场管理人员、客户经理、客服经理都可灵活补充到大堂服务中去,实现服务零缺位。严格落实网点服务“首问责任制”,积极回应每一位客户的需求,缩短客户等待时间,并适时开展一句话营销,做到把服务和营销统一结合。

三、强化营业网点环境管理。厅堂服务是网点服务中的重要环节,只有不断提高厅堂服务能力,着重强化厅堂环境管理,提升客户服务体验,才能更好地推进旺季营销工作顺利开展。旺季营销以来,支行要求员工每日班后及时清理所辖地面及桌面,保证网点桌椅、办公用品放置整齐,柜台签字笔、花镜、印台等放置齐全。同时定期组织员工开展集体大扫除,分区包干,做到窗明几净、布局合理、卫生整洁,时刻为客户提供舒适温馨的环境。 (供稿人:刘晗芮)




相关推荐
热点推荐
快讯!俄防长:俄军已“接近”完全控制卢甘斯克地区

快讯!俄防长:俄军已“接近”完全控制卢甘斯克地区

环球网资讯
2022-05-20 18:01:30
重磅!央行再宣布降息!

重磅!央行再宣布降息!

青岛房先声
2022-05-20 10:42:32
宁波“海后”吊打罗志祥,赶超绿地女,被未婚夫曝同时交往超10人

宁波“海后”吊打罗志祥,赶超绿地女,被未婚夫曝同时交往超10人

时间的尘粒
2022-05-20 15:58:32
美媒:乌克兰法院已批准逮捕前总统,指控后者涉嫌将至少20人偷运至俄罗斯

美媒:乌克兰法院已批准逮捕前总统,指控后者涉嫌将至少20人偷运至俄罗斯

环球网资讯
2022-05-20 19:17:28
俄媒称美高官回应“中国寻求采购俄石油”:不违反美对俄制裁

俄媒称美高官回应“中国寻求采购俄石油”:不违反美对俄制裁

环球网资讯
2022-05-20 14:57:29
世卫组织:已有13国同意台湾参加会议

世卫组织:已有13国同意台湾参加会议

梁子谦说
2022-05-20 15:22:15
日本明确将中国五大战区列为打击目标,或引发“与华全面战争”

日本明确将中国五大战区列为打击目标,或引发“与华全面战争”

第一眼界
2022-05-20 11:28:35
妻子出轨73岁老头,丈夫带全家上门责备,妻子:老头都比你强!

妻子出轨73岁老头,丈夫带全家上门责备,妻子:老头都比你强!

紫葳姑娘
2022-05-20 13:37:41
广州“大老虎”女友众多,援建汶川后,还带回一大学生做情妇

广州“大老虎”女友众多,援建汶川后,还带回一大学生做情妇

玖仟柒
2022-05-20 15:10:28
俄军绝密级黑科技武器,遭乌军弹簧刀600 猎杀!疑似遭到美军定位

俄军绝密级黑科技武器,遭乌军弹簧刀600 猎杀!疑似遭到美军定位

无定河
2022-05-20 16:25:00
“中方行为已触犯国家底线,将会采取行动”

“中方行为已触犯国家底线,将会采取行动”

梁子谦说
2022-05-20 15:38:18
首次披露!央视专访歼-20飞行员:一句“好驾驶但不好驾驭”,透露了哪些细节?

首次披露!央视专访歼-20飞行员:一句“好驾驶但不好驾驭”,透露了哪些细节?

军武速递
2022-05-20 19:55:54
女友变植物人,准岳母放弃,安徽小伙不离不弃照顾2年后奇迹发生

女友变植物人,准岳母放弃,安徽小伙不离不弃照顾2年后奇迹发生

社会奇闻君
2022-05-20 17:51:08
明确了!延至明年4月30日!

明确了!延至明年4月30日!

未来网
2022-05-20 17:02:00
雷诺百亿资产1毛甩卖,下一个被俄罗斯国有化的,是麦当劳吗

雷诺百亿资产1毛甩卖,下一个被俄罗斯国有化的,是麦当劳吗

时代周报
2022-05-19 22:59:08
特朗普的掌上明珠伊万卡:从人间水蜜桃变成胖大妈,背影比老公壮

特朗普的掌上明珠伊万卡:从人间水蜜桃变成胖大妈,背影比老公壮

雨宸看历史
2022-05-20 12:53:23
阿里“滚动式”裁员

阿里“滚动式”裁员

AI财经社
2022-05-20 14:30:15
战略空间被锁死,普京不准备再忍了?中国使馆一则通知,措辞罕见

战略空间被锁死,普京不准备再忍了?中国使馆一则通知,措辞罕见

强国新武器
2022-05-20 17:01:52
明天!澳洲官宣下一任总理!目前支持率总览!工党发布移民政策决定

明天!澳洲官宣下一任总理!目前支持率总览!工党发布移民政策决定

澳洲红领巾
2022-05-20 15:01:59
俄媒:它参战了

俄媒:它参战了

环球时报新闻
2022-05-20 14:00:20
2022-05-20 21:16:49

头条要闻

南京放开限购第一枪"熄火" 房产中介:2小时就叫停了

头条要闻

南京放开限购第一枪"熄火" 房产中介:2小时就叫停了

财经要闻

体育要闻

身高1米88的最美女足门将成短视频大V

娱乐要闻

余文乐表白王棠云 双腿给老婆当枕头

科技要闻

被指性骚扰空姐,马斯克:卑鄙的政治攻击

汽车要闻

售21.28万-28.98万元 比亚迪海豹开启预售

态度原创

房产
教育
游戏
时尚
军事航空

房产要闻

从广州各区一季度GDP,我们可以读到这些机会

教育要闻

数学史上最让人百思不得其解的等式:0.999……=1

沉没之城补丁上线:快攻瞎任务猎削弱,剽窃贼、诅咒术、牧师加强

四两人生 | 她们拒绝摆烂

军事要闻

实拍F35战斗机空中收起起落架细节

进入关怀模式