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“老吾老，以及人之老;幼吾幼，以及人之幼。”为进一步解决老年人在办理电信业务过程中遇到的各种困难，让老年人共享社会发展成果，中国电信黄骅分公司(以下称“黄骅分公司”)践行尊老爱幼的传统美德，在营业厅内设立爱心服务台席，提供多项适老化服务，拓宽营业受理渠道，丰富服务方式，提高服务质量，受到老年人用户的一致好评。
在营业厅设立“老年人爱心台席”，为老年人开通“绿色通道”。围绕老年群体在办理业务过程中的需求，黄骅分公司沧海路营业厅不断规范服务流程，统一服务标准，简化办事流程，专门设立“老年人爱心台席”，将预约服务、延时服务、上门服务等服务模式延伸到老年人服务中，切实解决老年人无人陪同、行动不便等问题;为60岁以上的老年人开通“绿色通道”，减少老年人排队等候时间，设专人为老年人提供终端使用讲解，智家设备使用服务、业务使用讲解等服务，主动为老年用户提供引导讲解、填报资料、复印打印等全流程“一对一”“保姆式”服务，确保老年用户进入营业厅就有专人帮助，解决咨询，服务链接无缝隙，实现老年群众优先办理，即来即办，使老年用户办事更加便捷、高效、专业、温情。截至今年12月底，沧海路营业厅共为老年用户提供服务150人次，共计57小时。
近年来针对老年人的通信网络诈骗屡有发生，沧海路营业厅考虑这一实际问题，对进厅老年用户逐一进行反诈知识的宣讲，并切实落实至每天的日常工作中。针对老年用户开卡，一看二问三查，确保真实开卡，不被不法分子利用和哄骗，减少老年用户上当受骗的可能性，提高老年人的防护意识，为老人尽一份心，为社会添一份和谐。
本文来源：商讯
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