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工行邢台鸿溪支行耐心帮助客户清点残币获赞

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1月6日下午,何女士提着一个红色塑料袋,急匆匆地来到工行邢台鸿溪支行营业室说:“同志,能不能帮我清理一下这些钱,看能不能兑换一些回来。”工作人员一边耐心安抚客户,一边说:“大姐,您别着急,您把袋子里的钱倒出来我看一下。”说着何女士把一堆被损坏的残币倒了出来,损毁残缺度较高,据了解何女士经营着一家小商铺,日常经营所需零钱较多,这些零钱因积压较久,被老鼠咬坏。该行工作人员认真看了看,说道:“大姐,您放心,我们一定尽力帮您兑换,能全额兑换的一定全额兑换,能修复兑换一半的,我们也都会尽量帮您修复。”这时该行网点负责人安排两位工作人员耐心认真地将每张残币展开,小心翼翼、一丝不苟地找出缺失部分,尽量吻合粘贴,帮客户争取最大程度的修复。经过一小时的认真清理,共整理出一元、五角残币合计1018.5元,最大限度地为客户挽回了经济损失,得到了客户连声称赞:“实在太感谢你们了,这么耐心地帮我清理这些损坏了的钱!”何女士激动地说道。

真诚用心的服务源于对工作的热爱,工行邢台鸿溪支行每一位员工都以热心服务客户为宗旨,以客户满意度为提升服务水平的标准,只有客户说好,才是真正的好!我们将以更优质的服务、更精湛的业务能力服务于广大群众!做好普惠金融的践行者! 申绍然

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