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近日，工行邢台钢北支行员工像往常一样紧张而有序的忙碌着，一辆电动三轮车停在网点门前，一位大姐急匆匆的从电动车上下来，来到该行营业室，咨询需要开立银行卡发放残疾人补贴，车上的大哥因行动不便无法自行走进大厅。厅堂工作人员了解这一特殊情况后，立刻从便民服务设施柜中推出了轮椅，通过无障碍坡道推到大哥面前，工作人员又与大姐一起将大哥抬到轮椅上，亲切地问“大哥需要办理什么业务，我推着你进去慢慢办理，不用着急”，大哥惊讶的说：“你们还有轮椅呢?服务真周到，怪不得人们都愿意到你们工行办理业务呢”!
在该行员工耐心服务下，很快为这位大哥开立了银行卡，办理完后员工双手为这位大哥递上了银行卡，并告知拿着这张卡把卡号报给村里就能正常发放了，大哥向工作人员连声道谢“你们服务太周到了，对待俺这样的残疾人也不嫌弃，又懂业务又懂礼貌!”。在交流过程中得知夫妻俩以卖早餐维持生计，该员工又给夫妻俩讲解收款码的便利，夫妻俩很高兴答应办理，办理完后还说把身边人介绍给该员工也来办理收款码。该行员工细心贴心的服务，得到了客户的肯定和信任，小小举动感动了客户，拉近了银行与客户之间的距离。 魏建磊
本文来源：商讯
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