网易首页 > 网易河北 > 正文

中国电信张家口经开分公司及时解决用户困扰获称赞

0
分享至

近日,中国电信张家口经开分公司(以下称“经开分公司”)接到一通电话,对经开分公司表达感谢。

原来,经开分公司几日前曾通过市长热线接到一位用户的电话,用户想在经开区某小区安装中国电信的宽带,了解到此小区确实无中国电信资源时,感到非常遗憾,并将此问题反馈到市长热线。接到此问题后,公司客服支撑主管史开菊立即着手核实这一情况,但此用户留下的联系电话是错误的,无奈联系不到用户,只有一个住址,怎么办?史开菊想到一个解决办法,通过用户所留地址查询位置,但想到用户可能白天上班,并未在家,与建维主管沟通后,几人约好晚上下班后到用户家里进行拜访。最终,在几人不懈的等候下,成功与用户取得联系。

在了解到用户所在地确实无中国电信宽带资源而无法满足用户要求时,经开分公司立即制定方案,现场与小区物业协调,克服种种困难后最终为用户安装了宽带。用户非常满意,第二天专门打来电话表达了对经开分公司全体员工的感谢。

想处理好客户反映的问题,在平时工作中就要及时将常出现的投诉问题归类汇总。想在客户前面,做在客户心里,这是每一位经开分公司电信人努力的方向。

相关推荐
热点推荐
这谁顶得住嘛!全智贤这身材,这才是尤物啊!

这谁顶得住嘛!全智贤这身材,这才是尤物啊!

冷却爱情
2024-04-30 08:27:10
吃一颗伟哥后,你的“兄弟”到底发生了什么?

吃一颗伟哥后,你的“兄弟”到底发生了什么?

春雨医生
2024-05-24 18:20:42
涨价已经在路上:既不能过度通胀,又要稀释债务,如何兼得?

涨价已经在路上:既不能过度通胀,又要稀释债务,如何兼得?

永不出场的戈多
2024-05-20 06:10:41
我去,难道你们都没发现吗?

我去,难道你们都没发现吗?

娱乐八卦木木子
2024-05-14 22:29:38
福建女子向清华才子炫耀1亿家产,被装铁桶沉晋江,5天后捞出

福建女子向清华才子炫耀1亿家产,被装铁桶沉晋江,5天后捞出

一场奇遇日记
2024-05-23 19:10:42
没想到老年人的瓜这么多!网友的评论太炸裂,我小脑都萎缩了

没想到老年人的瓜这么多!网友的评论太炸裂,我小脑都萎缩了

夢婷
2024-01-05 12:09:08
贵阳一美女赤裸跳桥,民警机智救下,网友:怎么都喜欢跳桥

贵阳一美女赤裸跳桥,民警机智救下,网友:怎么都喜欢跳桥

三月柳
2024-05-27 17:04:43
深圳市长宣布!深圳人期待已久“超级”大道通车了!

深圳市长宣布!深圳人期待已久“超级”大道通车了!

深圳梦
2024-05-27 23:52:10
章泽天的素颜就是个普通人,这回相信东哥是脸盲了。

章泽天的素颜就是个普通人,这回相信东哥是脸盲了。

知秋侃史
2024-05-07 04:22:09
鄢手骐领衔,辽宁队出征亚冠联赛大名单揭晓,赵继伟张镇麟都落选

鄢手骐领衔,辽宁队出征亚冠联赛大名单揭晓,赵继伟张镇麟都落选

宗介说体育
2024-05-27 10:10:33
“森林北”前夫身份大曝光!不是《非诚勿扰》男嘉宾,是大老板

“森林北”前夫身份大曝光!不是《非诚勿扰》男嘉宾,是大老板

红大娘娱乐
2024-05-26 13:17:14
醒悟得太晚!芬奇:我应该让李凯尔多打一会的

醒悟得太晚!芬奇:我应该让李凯尔多打一会的

直播吧
2024-05-27 11:06:54
收视率暴跌!绿军独行侠3-0,东西部决赛没悬念,联盟输麻了

收视率暴跌!绿军独行侠3-0,东西部决赛没悬念,联盟输麻了

天涯沦落人
2024-05-27 11:12:07
武警已经确立军队地位,但有个武警总队却设有执法部,级别还很高

武警已经确立军队地位,但有个武警总队却设有执法部,级别还很高

小圣杂谈原创
2024-05-27 10:47:37
年薪7500万欧!穆里尼奥下一站确定,接手沙特新豪门,C罗无奈

年薪7500万欧!穆里尼奥下一站确定,接手沙特新豪门,C罗无奈

祥谈体育
2024-05-27 10:23:59
新一轮龙舟水暴雨27日启动,深圳下周强降水频繁暴雨风险高

新一轮龙舟水暴雨27日启动,深圳下周强降水频繁暴雨风险高

南方都市报
2024-05-27 10:30:27
历史最佳球员争议:这是足球界13位重量级人物对C罗的评价

历史最佳球员争议:这是足球界13位重量级人物对C罗的评价

足球推文C
2024-05-27 11:42:44
350nm!俄罗斯光刻机问世!

350nm!俄罗斯光刻机问世!

中国半导体论坛
2024-05-25 21:06:29
如今56岁却像30岁一样年轻,端庄大方,你知道她是谁吗?

如今56岁却像30岁一样年轻,端庄大方,你知道她是谁吗?

光影纪史
2024-05-27 16:34:57
数据超5大首发,6中5被弃用!森林狼大帅给李凯尔道歉,可惜晚了

数据超5大首发,6中5被弃用!森林狼大帅给李凯尔道歉,可惜晚了

嘴炮体坛
2024-05-27 11:35:55
2024-05-28 01:00:49

头条要闻

河南三门峡陕州区一烂尾楼涉嫌侵占耕地 官方回应

头条要闻

河南三门峡陕州区一烂尾楼涉嫌侵占耕地 官方回应

财经要闻

郑裕彤家族撑腰 小赢科技撮合放贷大赚

体育要闻

下一个NBA门面?爱德华兹先往后稍稍吧

娱乐要闻

赵丽颖辟谣新恋情,林更新晒照显暧昧

科技要闻

刘强东为何此时重新定义“兄弟”?

汽车要闻

硬又没那么硬?体验为满足更多人需求的深蓝G318

态度原创

游戏
本地
旅游
房产
公开课

物华弥新:诗文执壶抽取价值分析!这会是乳鸭图受到的第三次暴击

本地新闻

2024沈阳皇姑第二届半程马拉松

旅游要闻

“厕评”?听说去阿勒泰旅游的人膀胱快炸了?

房产要闻

大量宅地爆发上架!海口2大片区旧改,又要火力全开!

公开课

近视只是视力差?小心并发症

无障碍浏览 进入关怀版