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工行沧州河间支行多措并举持续推进商户攻坚工作纵深开展

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商户攻坚战正如火如荼。工行沧州河间支行联系实际,以营销e抵快贷为抓手,多措并举,联动营销对公户开户、二维码收款、三方绑卡等业务,不断推进商户拓户攻坚工作向纵深开展。

一、强化联动营销。支行成立了营销小队,个贷负责人带领客户经理对个人优质客户身后的企业、对公客户的法人股东、上下游企业、开展周边市场外拓、产业集群走访,针对客户的实际情况和需求,制定融资方案。同时,根据上级行下发的住宅类房地产押品名单,精心筛查已结清贷款的小微企业客户,对有经营资金需求的客户电话营销推荐e抵快贷产品。并在此基础上不断加强整合营销和交叉营销,联动营销对公账户及二维码收款、三方绑卡等产品,实现个人信贷业务的联动发展。

二、强化考核力度。将普惠、对公开户、二维码收款、三方绑卡等营销任务指标分配到客户经理。客户经理需每日汇报各项任务完成情况、每周将本周工作进行总结,通过个贷联动营销竞赛,并就各项营销业绩进行每日群内通报、业绩点评,在“你追我赶”的竞争氛围中,提升营销意识和营销积极性。

三、强化业务培训。经常利用班前班后时间对员工开展e抵产品、对公开户、二维码收款等业务培训,在会上分享办理流程及优秀营销经验,总结营销话术,探讨营销及操作过程中遇到的问题,确保人人懂产品、人人能营销、人人会办理。

四、强化跟踪服务。通过电话指导、上门走访等方式加强对客户的回访,了解商户二维码使用情况,并积极帮助客户解决遇到的问题;对不再使用工行二维码的存量商户深入了解原因,并采取发放收款语音播报器、商户立减金等优惠政策吸引商户重新使用。

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