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工行沧州车站支行真诚服务客户获赠锦旗

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2021年12月的一天,一位老人眉头微蹙,快步走进工商银行沧州车站支行,略带焦急的告诉大堂经理,自己之前买的保险开始发放分红,但保险公司告知银行卡存在问题,公司汇入后并不能进账。

大堂经理了解基本情况后立即安抚老人情绪,并将老人引导至柜台。柜员和业务运营经理经查询发现银行卡本身不存在问题,只是因为办卡年份较早,卡片为当时单位统一办理,并非由身份证实名办理,加上预留信息不全,从而被系统锁定,核实身份补全信息后即可解锁。该行工作人员帮老人进行了实名认证,并贴心的给老人办理了以折换卡业务方便老人后续使用。喝着我行工作人员端来的热水,老人长舒了一口气,微蹙的眉头也舒展开来。

几天后,老人满面春风的走进网点,将一面绣有“认真负责态度好,热情服务素质高”的锦旗送到该行工作人员手里,对工商银行的热情耐心专业的服务大加赞扬。

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