为有效推进旺季营销进度，抓住旺季营销的有利时机，工行衡水故城支行按照上级行旺季营销工作统一部署，突出重点，以深挖客户需求为营销切入点，全面细化营销方案，加强组织领导动员全行员工，积极参与到旺季营销工作当中，为打响旺季营销攻坚增添动力。
一是思想到位。为确保今年旺季营销工作取得实效，该行及时传达上级行有关政策，充分认识做好旺季工作、打好首季开门红的重要意义，使大家思想认识到位，目标任务明确，增强工作紧迫感、危机感和责任感。工作上主动出击，抢抓市场机遇，做到早预约，早落实，早受益。为夯实存款基础，该行紧紧围绕“获客吸金”的目标，积极借助e支付收款二维码营销活动，着力抓好商户市场的扩大和稳定，对所在区域资源摸底，针对不同区域采取不同方案，做到一户一策”。
二是服务到位。该行将服务标准明确到每位员工，从网点清洁，班后消毒，物品摆放，员工着装，岗位纪律，使用服务用语等，不断提高服务管理水平。根据旺季营销业务特点，现阶段到店客户逐渐增多，适当增加大堂引导人员，适时增加营业窗口，减少客户等候时间，对等侯时间较长客户进行安抚，询问客户办理什么业务，对于自助终端可以办理的及时分流，避免客户等待，为客户提供更多便利。通过提升服务品质，迅速抢占市场，全力争揽新客户，新资金，全力拓展客户。
三是措施到位。全面推行奖罚制，进一步完善绩效考核办法，完善机制，细化到每个产品，充分发挥绩效考核办法的激励导向作用。该行对旺季营销层层分解，落实到岗到人，积极开展各项营销工作，各岗位人员在做好本身工作之余，做好各岗位之间的互相转换，为加强各岗位员工处理业务的娴熟程度。真正意义上，做到各司其职，内外联动，无论柜台还是厅堂都将每一次服务当作一个真正意义上的营销机遇，进一步提升网点的综合营销服务能力，让优秀员工有成就感，一般员工有紧迫感，极大地激发全体员工的工作热情。（供稿人：孙月）
本文来源：工行衡水分行
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