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临近年末，工行邢台中兴泉北支行开展各项优惠活动回馈客户，凡来网点客户均可参与，人人热情高涨，广为传播。客户袁大爷就是听身边的亲朋好友介绍，话语中提及工行手机银行可以参与抽奖、领取微信立减金，所以抱着试试看的心态来问问自己能不能参与。由于袁大爷新换智能手机不久，对手机的使用操作不很熟悉，看到公园一同锻炼的朋友都成功领取了活动立减金，袁大爷心里就有了点小烦恼。
近日，袁大爷来到工行邢台中兴泉北支行，向网点寻求帮助。正值客服经理赵经理值班，她热情地接待了袁大爷。袁大爷因之前总记不清密码故登陆手机银行次数较少，赵经理首先帮袁大爷重置了手机银行登录密码，并帮其设置了指纹验证，可以助其简便安全地快捷登录。接着帮袁大爷成功完成三方绑卡，并领取了工享薪客与象限星期四的微信立减金到账。袁大爷心情大好，连连夸赞网点服务态度好、专业度高，随后又办理了一笔定期存款业务。临走时，袁大爷不断地表达自己的感谢，伸着大拇指感慨道：“不愧是第一大行!咱们工行服务就是好!”
工行服务理念“中国工商银行，您身边的银行”深入人心，工行邢台中兴泉北支行也始终将耐心细致的服务践行在工作的一言一行中。客户服务无小事，每位到店客户都是宝贵资源，网点力求从每件贴心小事做起，用最专业最温暖的职业素养赢得客户信赖，客户的信赖就是对我们最大的认可。赵一霏
本文来源：商讯
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