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工行邢台冶金团结支行热情服务获赞

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“杨经理的服务热情又专业,所以我才选择咱们工行。”李先生临走时对客服经理杨经理提出了赞扬。

12月19日临下班,客户李先生走进工行邢台冶金团结支行网点询问我行存款利率,正在大堂的杨经理热情的接待了李先生并告知我行定期存款利率,并询问是否是有闲置资金需要存定期,此时李先生说自己的钱都在支付宝的余额宝里放着,想对比一下看哪个合适。李先生称自己有22万元在余额宝内,每日有利息12元左右。杨经理拿出便民处的计算器,按每日12元为客户大致计算出年化利率约为2%,在得知客户此笔资金短期内不会使用后,杨经理将我行的三年定期存款折算为每年的利息告知客户,使客户能有更直观的理解,并将我行的理财产品添利保推荐给客户,杨经理告知客户余额宝与添利保的优势便是可以随时支取,而我行添利保对比余额宝有更高的收益,并且李先生该笔资金为长期不动用资金,并未享受到余额宝随时支取的便利,建议李先生存入我行三年定期以获得更高收益。李先生表示杨经理的讲解十分清楚,自己需要与家人商量一下。次日李先生再次来到团结支行,将22万元存入三年定期,并对杨经理提出了赞扬。

当前正值旺季攻坚关键时期,团结支行全体员工均保持高强度的营销服务意识,将以饱满的服务热情完成旺季营销任务。杨依东

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