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11月3日上午，一位25岁左右的男性客户匆匆忙忙来到工行邢台清河支行营业室，咨询大堂经理办理U盾，大堂经理在查看客户银行卡流水时发现客户银行卡交易明细呈现金额小，次数多，同金额等特点，大堂经理便侧面和客户了解办理U盾意图，明显感觉到客户对U盾知识不了解，大堂经理本着热心服务的工作宗旨，耐心讲述U盾的用途，以及开办的条件、收费等情况，并询问客户办理U盾是否有大额资金支出，客户摇头，似乎不知所以然，也没说清楚实际的用途。只见客户掏出电话说问一下，由于客户的电话声音较大，大堂经理隐约听到电话里说：“你就说办U盾，不用管用途，个人隐私，不方便告知，快点办，着急，再耽误一会儿就没时间了”，听到这些，大堂经理感觉这是一起典型的诈骗案，于是叫来厅堂内巡视的网点负责人，共同确认客户情况。网点负责人耐心告知客户，U盾能够进行大额资金划转，常常被一些不法分子利用，因此，客户在开办时必须说清楚实际用途方可办理，此时，客户再次拿出手机和对方讲述“必须说出实际用途”，对方似乎很不耐烦，让客户赶紧离开，去别的网点。此时，网点负责人和大堂经理已经十分确认，这就是典型的电信诈骗事件，于是拿来相关的宣传折页，再次耐心告知客户新形势下各类诈骗方式，让客户提高警惕，不给犯罪分子提供可乘之机，客户被该行的多次劝说所打动，最后开口说，他刚毕业工作，最近接到一个陌生电话说开U盾借他们一次给500元补贴，没有任何影响，本来觉得这是一个稳赚不赔的事情，没想到竟然是犯法，于是，最终放弃了办理U盾的想法，并连连道谢，为我行的热心服务点赞。尹立格
本文来源：商讯
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