连日来，廊坊市城管行政执法局环卫监察大队以持续推进“强基础、转作风、树形象”行动为契机，积极改进工作方法，转变执法理念，变被动管理为主动服务，变末端执法为源头治理，认真遵循“721工作法”，开展“服务管理为主”的执法模式，提升市民满意度。
只有言之有理，才能晓之以理。很多时候，个别市民对城市管理规章制度遵循不好，多数是由于对相关规定不知情或怀有侥幸心理，只有主动上前一步，做好前期宣传教育引导，遵循法、理、情，明确违法性质、认定依据、产生后果，先“礼”后“兵”，才能促使市民群众懂法守法明理。
在日常工作中，环卫监察大队始终把加强队伍建设和宣传教育工作摆在重要位置，突出政治理论、党纪党规、城管法规、业务经验、管理制度、法律文书等内容的集中学习。把城市管理法律法规、违章行为危害等作为宣传重点，贯穿于日常执法行动全过程，落实到生活垃圾乱倒、餐厨垃圾规范管理等工作中，并不断加强执法事项的事前、事中、事后监管，有效降低违法违规行为的发生。
2021年12月13日上午9时，环卫监察大队三中队沿永兴路执法巡查，行至朝阳医院附近，发现有大量污水从人行便道流向机动车道，影响行人及车辆通行。
随即，执法队员马上对此进行调查。通过水痕找到了朝阳医院，经过与朝阳医院后勤处沟通了解得知：此处路面污水是由于水管爆裂造成的，他们正在调派人员准备清理，一定会清理干净，并表示歉意。
执法队员再三叮嘱朝阳医院工作人员，气温逐步下降，路面积水积冰会严重影响市民出行，同时也会对环境卫生造成影响。一定要尽快处理，保证市民出行安全。
近日，环卫监察大队开启冬季作业模式，已治理多起因作业失误、下水管道不畅、水管损坏等原因造成的污水外流。
“执法巡查要时刻怀揣着责任，知道自己是干什么的，不能是遛遛逛逛就完事大吉。”环卫监察大队三中队中队长郭铁刚表示，虽然每天的工作看似简单，但只要心中装着责任，就完全不一样了，也正是这些零碎小事才是百姓生活的真谛。
“您好，餐厨垃圾桶不能放在路边，挪一下吧。”
“不好意思，现在是饭点，忙不过来，回头挪。”
“没事，我帮您挪吧。”
“太不好意思了，回头真不放那了。”
主动帮助整改不仅能让管理相对人感到一种亲近感，同时也会对自己的违规行为感到愧疚，更积极配合整改，也有利于及时处置问题。
环卫监察大队强化“服务为先”的理念，结合“餐饮门店承诺书”、“生活垃圾分类进社区”、“文明星期六”等各类服务活动，坚持教育为主原则，以“我要管”向“我帮你整改”方式大转变，有效解决当事人与执法人员僵持局面，全面提升城管新形象，营造良好的执法环境，赢得了群众一致好评。
廊坊市城管行政执法局环卫监察大队牢固树立“群众利益无小事”的工作理念，认真落实市民投诉、市长热线、督办反馈制，打通“最后一公里”，不断赢得工作主动性，提高城市管理问题的处置效率，扎实做好专项整治活动，有效提升执法管理服务效能。
本文来源：爱我廊坊
责任编辑：
谷玟静_LF51
