“在家门口就可以办理农行业务，真是太方便了！”宁晋黄儿营的李先生高兴地说。李先生经营一家烟酒超市，平时收付现金较多，但进货时都是转账付款，因此每隔一段时间需要到县城办理一次现金业务。黄儿营距离县城开车得30分钟以上，对生意兴隆的李先生来说，来回的1个小时非常宝贵。2021年4月6日，农行在黄儿营新开立离行式自助网点，这对李先生来说就是及时雨。“不仅办理业务省时省力，还能了解到最新的农行产品、金融政策，帮助我们理财。更让人意想不到的是，根据我们的需求，为我们提供贷款资金服务，解决我们的燃眉之急，真是把银行开立到了田间地头啊！”离行式自助网点可以办理银行卡及密码挂失、社保卡激活等多种业务，真正解决了当地百姓“急难愁盼”的问题。
农行宁晋县支行积极践行“客户至上、始终如一”的服务理念，深耕渠道建设，持续提升客户服务水平，努力打造“有温度”的金融机构。今年新开立离行式自助网点3家，为周边客户带来便捷金融；持续改造网点服务环境，压缩封闭式高柜，新增开放式低柜，在保护客户隐私的同时，拉近与客户沟通距离；人工网点新设爱心驿站及绿色通道，改建无障碍通道1个，用专业贴心的温情服务破除老年人的“数字鸿沟”；大力宣传防范电信诈骗知识，打造2家“无诈”网点；开立社保卡办理专柜，减少客户等待时间，优化客户服务体验。
今年以来，农行宁晋县结合党史学习教育工作，深入推进“我为群众办实事”活动，着力解决群众反映强烈的突出问题，以发展多元化金融、普惠金融为目标，围绕民生需求与金融产品相结合，不断延伸金融服务触角，拓宽服务渠道，打造“人工网点+离行自助+助农取款点”的服务模式，把解决好客户金融需求作为奋斗目标和努力方向，不断提升服务质效。目前，该行共有人工网点6家，离行自助银行23家，助农取款点300余家；累计投放贷款22.41亿元，比年初增长10.47亿元，是当地覆盖乡镇最广、客户数量最多、服务渠道最广的主力银行。（王伟茹）
本文来源：网易河北
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