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不畏严寒深夜抢修,用心服务用户点赞-中国电信承德分公司装维工程师真诚为用户服务

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12月27日,中国电信承德平泉分公司收到用户赠送的锦旗,对装维工程师崔宇尽职尽责、高效服务进行表扬和感谢。

经了解,12月25日晚10:10分,商户店内网络突然中断,此时正直商户圣诞节活动高峰期,店里顾客人流量特别大且外卖订单特别多,商户非常着急。商户突然想起给店里安装宽带的崔师傅,于是马上给装维工程师打电话说明原因进行报修求助。本已经下班的装维工程师崔宇了解情况后,二话没说,直接向用户家赶去,10分钟后崔宇到达现场,经检测发现为室外皮线因天气过冷导致故障需要更换。当时正赶上寒潮来袭,气温在零下15度左右。就这样崔宇冒着零下十几度的天气,经过1个多小时的施工,终于将用户故障修复。商户看着装维工程师崔宇冻得瑟瑟发抖的双手和通红面庞,顿时深受感动。商户邀请崔宇在店内吃点东西暖和暖和,并说“家里换电信宽带是换对了,电信宽带品质优、服务好”。崔宇婉拒了商户的好意,并说这是我们电信装维人员应该做的,不只是我,其他装维人员一样也会尽心尽力为用户做好服务的。


中国电信承德分公司装维工程师秉承“用户至上,用心服务”的理念,对用户认真负责,对工作积极严谨,“想用户所想,解用户难题”,用有温度的服务赢得用户的信任与满意!

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