网易首页 > 网易河北 > 正文

中国平安人寿衡水中心支公司:空中客服,让服务无距离

0
分享至

房女士带着保单来到公司要办理生存金领取业务,柜面值班经理查看客户信息,发现受益人是孩子且已成年,按照监管部门要求,必须同时提供房女士和孩子证件,而且要两人都签字才能办理,客户听到后情绪很激动,称孩子在外地工作距离遥远,不可能因为领取这笔钱特意回家一趟。

柜面值班经理把情况反馈给客服人员,客服人员先安抚好客户情绪,接着提出了另外一种解决方案:连接空中客服,房女士和孩子同时金管家操作签名确认,也可以办理领取业务。客户听到可以通过三方视频办理,感到很是惊讶,表示可以试试,如果能办那就太好了。

在房女士联系孩子(受益人)约定时间配合视频连接的工作后,客服帮助房女士下载金管家维护信息,随即与受益人电话联系,在确认本人无误后,电话指导受益人下载好金管家并实名认证,随后,在客服一步一步地耐心指导下,房女士和孩子成功连线空中客服,先进行了客户的身份信息维护,又顺利地办完了生存金领取转账授权业务。客户对这种新奇的操作方式感到非常满意:既顺利地办完了生存金领取,又不用孩子舟车劳顿耽误工作,而且操作简单便捷,丝毫没有让她感觉到困难和不耐烦。房女士对公司的服务赞不绝口。

据了解,空中客服业务是平安保险公司非常有特色的一项服务,通过手机金管家连接视频,操作简单省时省力,短短几分钟时间,无需亲临柜面,同时省去了很多客户异地来回奔波之苦。

专业创造价值,空中客服,让服务无距离!

相关推荐
热点推荐
失踪106天后,胡鑫宇遗体被发现!真相瞒不住了......

失踪106天后,胡鑫宇遗体被发现!真相瞒不住了......

木棉说
2023-01-29 16:57:41
广东汕尾一海鲜馆3只蟹880元宰客?店家:明码标价,春节进价贵

广东汕尾一海鲜馆3只蟹880元宰客?店家:明码标价,春节进价贵

潇湘晨报
2023-01-29 07:18:23
美日荷禁售光刻机的惺惺作态,大概率会成为半导体启动前的洗盘

美日荷禁售光刻机的惺惺作态,大概率会成为半导体启动前的洗盘

谭祖亮科技
2023-01-29 18:40:18
胡鑫宇自杀?内蒙39年教龄的老教师表示严重质疑

胡鑫宇自杀?内蒙39年教龄的老教师表示严重质疑

笑口组
2023-01-29 18:21:29
祖国统一迈出实质性“一大步”,国台办主任与洪秀柱共商两岸统一

祖国统一迈出实质性“一大步”,国台办主任与洪秀柱共商两岸统一

煮酒杂谈
2023-01-29 18:57:44
欧洲航天局宣布:取消与中国的载人航天合作,也不会去中国空间站

欧洲航天局宣布:取消与中国的载人航天合作,也不会去中国空间站

晓天侃事
2023-01-29 09:20:46
俄罗斯蒙上北约的“眼睛”,没有预警的空袭乌克兰,那中国呢?

俄罗斯蒙上北约的“眼睛”,没有预警的空袭乌克兰,那中国呢?

强国新武器
2023-01-29 13:52:13
 “泄密”辉瑞新冠研究的人是谁?系泌尿学博士 当事人:为给约会对象留下深刻印象而撒谎

“泄密”辉瑞新冠研究的人是谁?系泌尿学博士 当事人:为给约会对象留下深刻印象而撒谎

红星新闻
2023-01-29 17:13:22
吴孟达病逝2年惊喜现身,影院观众集体泪洒首映式

吴孟达病逝2年惊喜现身,影院观众集体泪洒首映式

李大脚
2023-01-28 01:28:31
凯特最新全家福来了!夏洛特仪态远胜乔治,路易变化太大不敢认

凯特最新全家福来了!夏洛特仪态远胜乔治,路易变化太大不敢认

云泽点评汇
2023-01-29 21:53:27
宝马将于2月起涨价

宝马将于2月起涨价

法制社会报
2023-01-29 22:44:33
最新!《关于延长2023年春节假期的通知》

最新!《关于延长2023年春节假期的通知》

东莞全接触
2023-01-29 12:27:15
中央纪委国家监委披露:消失账查出高档烟酒费,社区党委书记购置高档烟酒的违纪事实被揪出

中央纪委国家监委披露:消失账查出高档烟酒费,社区党委书记购置高档烟酒的违纪事实被揪出

海峡网
2023-01-29 09:54:07
正式逮捕!足协官宣负责人不是大鱼,球迷感叹:李铁案快要结案了

正式逮捕!足协官宣负责人不是大鱼,球迷感叹:李铁案快要结案了

国足未赢够
2023-01-30 08:33:10
澳洲丢失一枚含放射性物质容器!仅硬币大小,近距离接触后果很严重

澳洲丢失一枚含放射性物质容器!仅硬币大小,近距离接触后果很严重

极目新闻
2023-01-29 12:38:21
乱成一锅粥了!梅西突发转会新闻,多家豪门出现奇葩转会!

乱成一锅粥了!梅西突发转会新闻,多家豪门出现奇葩转会!

足球实录
2023-01-29 18:02:02
节后民政局人山人海,离婚的排到门外!原因扎心且现实

节后民政局人山人海,离婚的排到门外!原因扎心且现实

牛二哥呀
2023-01-30 01:11:42
前半生靠父亲,后半生攀附孙屴军,行贿9000万,官至副部

前半生靠父亲,后半生攀附孙屴军,行贿9000万,官至副部

沸闻
2023-01-29 19:56:24
一退再退,援乌坦克红线再次失守,欧洲要被美国送到最前线?

一退再退,援乌坦克红线再次失守,欧洲要被美国送到最前线?

国防时报排头兵
2023-01-28 17:01:17
疑似摩萨德情报泄露:俄方、乌克兰和北约特工军官的伤亡数据

疑似摩萨德情报泄露:俄方、乌克兰和北约特工军官的伤亡数据

豆妈热爱每一天
2023-01-29 16:01:47
2023-01-30 09:54:44

头条要闻

刚升正厅就贪腐 落马官员被批大搞权色、钱色交易

头条要闻

刚升正厅就贪腐 落马官员被批大搞权色、钱色交易

财经要闻

体育要闻

三球王补时绝杀 布莱顿2-1送利物浦出局

娱乐要闻

向华强长女罕现身 身材丰满像向太

科技要闻

无限福利没了?谷歌大裁员中27名按摩师离职

汽车要闻

2023年这些重磅车型将换代 前兔无量的有哪些?

态度原创

本地
手机
教育
公开课
军事航空

本地新闻

去一次西双版纳,才知道在佛祖面前蹦迪的快乐

手机要闻

苹果iPhone车祸检测功能误报不断,一个月内发出超百次错误呼叫

教育要闻

城市中产家庭的孩子有哪些不同?|《我的二本学生》连载

公开课

河南神童14岁满分考清华,赴美留学拒回国

军事要闻

乌军击落俄罗斯KH-101空射巡航导弹

无障碍浏览 进入关怀版