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工行邢台冶金锦江支行周到专业服务小微商户获赞扬

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12月19日15时左右,工行邢台冶金锦江支行客户经理韩勇和网点负责人苑云芳在钢铁路外拓营销商户收款码,当走到一个百货商店时,商店的王老板说:“之前办理的工行的收款码,一直用的好好的,但是后来微信没办法使用了,支付宝收款还是可以的,这是咋回事啊?”在询问了王老板的办理时间后,应该是办理较早的我行收款码,后期没有通过微信端补录信息,所以目前不能微信收款。因为当时是银行上门办理,且店里比较忙,所以没顾得上去银行询问。在了解了王老板的基本情况后,韩经理记录了客户的名字和手机号码并拿出对应的商户码为客户在微信端补录信息,来完成微信端收款。随后韩经理加了王老板的微信,并留了网点电话,告知其如果后续有问题的话,可以随时联系,上门为客户服务。

锦江支行在日常的服务中坚持“以客户为中心”,在为客户提供周到细致服务的同时,注重加强员工专业知识和业务能力的学习提升,为客户提供全方位、专业化的金融服务,打造客户身边的银行、可信赖的银行。宋希明

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