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沧州黄骅:社保综合柜员制正式启动

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“以前来办理业务,楼上楼下地跑费时又费力,现在一个窗口就能办理,可方便了!”誉发百货商厦社保专管员何国玲高兴地说。日前,人社局社保综合柜员制正式启动,实现了相关业务“一窗通办”“一网通办”的线上线下一体化服务体系,提升了群众的满意度和获得感。

据了解,社保综合柜员制是在规范的业务授权管理前提下,实行统一业务咨询、前台综合受理、后台分类审批、后台实时监管、统一出件送件的服务模式。受理窗口实行一次性告知制、首问负责制、限时办结制等各项规章制度,做到咨询一次讲清,材料一次收清,内容一次审清,手续一次办清,努力实现办事群众“只进一扇门,办好所有事”,解决了以往办理各险种社保需重复排队耗时费力的实际问题。

在社保经办大厅,记者看到一楼设置了工伤保险、企业养老保险等4个社保综合受理岗位,二楼设置了8个后台审核岗位,形成咨询服务区、自助终端区、休息等待区和综合受理区四大区划。现如今,只需在一个窗口就能办理所有相关业务。据工作人员介绍,在企业养老保险窗口也可以直接办理工伤保险,业务通过系统流转到后台办理,办事人不用在现场等待,在网厅、自助机、微信公众号都可查询办理结果。社保综合柜员制的启动,切实提高了业务办理效率,便利了群众。

“目前,我市社保公共服务平台系统运行平稳,业务办理规范有序。人社队伍将以更加良好的精神状态、过硬的业务本领,为群众提供更加优质高效的服务。”社保经办机构负责人马千里说。

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