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“互联网+政务服务” 优质服务予您方便

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(原标题:“互联网+政务服务” 优质服务予您方便 ——廊坊市卫健委审批服务窗口政务服务便民篇)

廊坊市卫健委服务审批窗口自进驻政务服务中心以来,围绕“放管服”改革主线,深化“互联网+政务服务”,多措并举优化审批流程,压缩审批时限,提升审批服务质量,创建了优质窗口服务品牌。


一是强化审批服务窗口人员能力建设。作为审批服务窗口工作人员,工作中要做到服务热情、业务精湛、着装规范,百问不烦。为此,窗口工作人员始终将百姓事、群众事放在心上,牢固树立以办事人为中心的服务理念,优化服务流程,缩减审批环节,把好审批质量,便民高效服务。

二是强化审批工作制度落实。全面落实首问负责、AB岗位、限时办结、一次性告知、容缺受理、延时服务、预约服务、责任追究等审批管理制度,一窗受理、阳光操作。

三是创新办理服务形式。贯彻“互联网+卫监”卫生服务理念,积极探索推行“互联网+政务服务”,通过认真执行办理事项远程预审,窗口预审后及时告知,一次性完成材料受理,提前服务让群众少跑腿,极大的提升了社会和群众满意度。

四是优化办理工作流程。通过实施提供咨询“一口清”,提交资料“一手清”,审批发证“一次清”的一站式服务,简单个人事项“马上办”,现场办理事项“一次办”,最大化方便办事群众。

系列措施的采取,让“我为群众办实事”实现了窗口聚现,让卫生健康领域文明服务、贴心服务、诚信服务品牌成为了廊坊政务服务的一道亮丽风景线。(通讯员 宋静)


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