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易县税务局“阳光e税”远程帮办中心成效显著

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网易河北讯   为持续深化智能科技应用,进一步提高税费服务水平,经过近一个月的紧张建设和一周的试运行,易县税务局“阳光e税”远程帮办中心已于12月5日正式上线。该中心以“智慧服务 问办无忧”为目标,以“能问能答”“能看能办”“能诉能评”为服务体系,着力优化办税缴费体验,减轻窗口负担,以前需要进厅排队办理的业务现在一个电话就能迅速办理成功,实现了由“最多跑一次”向“一次不用跑”转变。

帮办中心服务团队由四个咨询帮办坐席和九名相关业务科室专家团组成,纳税人既可以拨打“8812366”或者原办税厅电话咨询,也可通过电脑或手机登录阳光e税服务平台实现一对一问答辅导和视频连线。

帮办中心是在原有“易税在线”服务品牌的基础上,深入探索智慧服务新体系的重要成果,自试运行至今,短短三周时间,共接听咨询电话1407次,远程帮办业务192笔,纳税服务提质提效成果显著,得到纳税人一致好评。

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