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三河:供热保障全方位 居民舒心过“暖冬”

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(原标题:【我为群众办实事】供热保障全方位 居民舒心过“暖冬”)

三河市保蓝热力有限公司多措并举,全方位保障,优质化服务,确保广大燕郊地区居民舒心过“暖冬”。

保蓝热力负责三河市西市区12个直营换热站、5个自管换热站,在保蓝热力调度中心信息化管理平台的大屏幕上,每个换热站运行情况的实时数据清晰可见,工作人员对监测到的运行数据加以计算分析,就可以对整个系统的运行情况了如指掌。

市民能过温暖过冬,也与热力维修人员的辛苦工作分不开,他们入户处理不热“病根”,并现场及时进行处理,还会细心地指导居民,遇到气堵时应该怎样排气。他们细致耐心的服务,受到了广大居民的好评。

为更好的接听市民电话,今年保蓝热力对供热客服平台也进行了全面升级,市民只需拨打热线,就可进行供热方面的政策咨询、设施报修等,服务平台会及时把报修问题发送到维修工的手机上,确保及时接单、派单、上门服务,及时为用户解决用热困难。

“辛苦我一人,温暖千万家”是保蓝热力一贯坚持的原则。负责人表示,将会一如既往地搞好供热服务工作,努力使服务质量再上新台阶。

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