(原标题:【我为群众办实事】广阳区六景社区小小水表更换难 三方联动巧解决)
“我家水表坏了,物业不给我免费修理,说需要收费,我想知道谁应该修理这个?修理费用谁来承担?”近日,六景社区说事解题平台、@t新源公众号后台,包联党员群,均收到了这一份特殊的投诉。
六景社区网格员得知此消息第一时间联系网格长,网格长当即决定,先修水表,保障居民用水是第一重要的事情。随即联系包联党员和物业维修人员,上门查看水表损坏情况,其他网格员走访该单元居民,逐户告知需要关闭水阀暂停用水,物业维修人员在第一时间对水阀进行了更换,保障该单元居民的用水正常。
对维修水表的收费问题,社区网格员通过询问住建局,并与物业沟通后,明确费用由物业支付,居民对此表示满意,“群众说事”平台,可以第一时间反映居民的难题,工作人员切实解决居民的困难和问题。不仅获得了居民极大的好评,更是打破了原来群众有难无处说的局面。