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工行衡水河东支行拾金不昧 温暖人心

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2021年12月16日下午,工行衡水河东支行收到一份珍贵的快递,是一面印有“拾金不昧,品德高尚”赠予支行保安孙师傅的锦旗,事情还得从头说起。

当天下午,保安孙师傅在大堂巡视时发现服务台上有一个钱包和一部苹果手机,在询问厅堂客户无人认领的情况下,将钱包和手机妥善保管在抽屉中。一个小时以后,一名男子急匆匆赶到河东支行,称自己遗失了一部手机和一个钱包,询问工作人员是否捡到。保安师傅立即上前,询问该客户钱包内都有什么东西,是什么样子的手机,客户描述均与实际相符,由于物品较为贵重,保安孙师傅又通过指纹解锁的方式再次对客户身份进行了核实,在客户将手机解锁后,孙师傅才放心将物品归还了失主。

客户称自己家在故城,办完业务离开网点后走到半路上发现物品丢失了,急出了一身汗,匆忙回到银行,在接过遗失的物品时,激动地说道:“您的行为太让我感动了,还通过指纹识别证明我的身份,实在是太负责了,不愧是宇宙大行。”该客户离开后不久,这份印有“拾金不昧,品德高尚”的锦旗就送到了保安孙师傅的手中。

用温馨周到的服务使每一位客户满意,这是工行每一位员工应该做的,这样拾金不昧的暖心善举,与工行衡水河东支行一直以来秉承的“以客户为中心”的服务理念是分不开的,该支行今后定会保持急客户所急,想客户所想的优良品质,积极承担社会责任,为广大客户提供更加优质的服务。(供稿人:蔡林宇)




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