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网易新闻保定讯 “您好，请坐，请问您办理什么业务?”
“我来办理存款，但我的钱都是零钱，可以办理吗?”
近日，一名客户带着一袋子钱对工行保定高阳支行的工作人员说道。看着客户略带尴尬的表情，该行工作人员没有露出任何犹豫的表情，爽快地回答说：“没有问题，总共有多少钱?”客户立即表示，大概是5000元1元纸币，说着把一袋子钱全部放到柜台上。
该行柜员一边把一捆捆钱整齐地码放到桌面上，一边询问着零钱的来源，打消客户的不安情绪。经过短时间的交流，既缓解了现场的气氛，也了解了客户的情况。“这么多零钱，就怕银行的工作人员嫌麻烦不接待，但是这些零钱放在家里也不合适，就硬着头皮过来办理存款业务。”“没事，银行就是存钱、取钱的地方，只要你们来，我们就必须对你们负责，把你们的钱数清、存好。”得到工作人员的肯定回答，客户舒心地笑了。
“您这笔业务需要时间稍微长一点，请您耐心等待一下。”说完便“秒入”工作模式。经过将近一个小时的挑残、整理、清点，客户所有的零钱清点完成。
客户隔着玻璃看着柜台内忙碌的工作人员连连道谢：“今天真是辛苦你了，耽误这么长时间，你们的服务我非常满意，以后有啥业务了，我都来工行办理。”
一份满意的背后是一种责任的认可，工作人员热情、贴心的服务不但赢得了客户的信任，也收获到了客户的称赞与满意的微笑，展现出工行保定高阳支行服务至上、客户至上的风采。
本文来源：商讯
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史梦华_BD002
