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广阳区税务局打造主城区“一刻钟便民办税服务圈”

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(原标题:【我为群众办实事】广阳区税务局倾力打造主城区“一刻钟便民办税服务圈”)

为推动党史学习教育走深走实,深入贯彻落实两办《意见》精神,全面推进“精细服务”改革试点工作,更好地服务纳税人、缴费人,广阳区税务局科学规划、合理布局,构建智慧税务网点体系,倾力打造主城区“一刻钟便民办税服务圈”,高效化、便利化、智慧化的办税缴费模式,基本实现了全区纳税人、缴费人一刻钟办税缴费。

广阳区税务局对新源道办税服务厅进行了智能化升级改造,更新自助办税设备,实现智能“办税+缴费”模式,智能化升级改造后,窗口排队人员明显减少,自助设备使用率显著提升。

广阳区税务局打造主城区“一刻钟便民办税服务圈”

广阳区税务局新源道办税服务厅工作人员协助纳税人办理业务

在银河北路税务分局和北旺税务分局开设2个办税服务室,在市、区两级行政审批中心、万向城、浙商广场建设4个“智慧微厅”,为纳税人缴费人提供“能查、能问、能看、能听、能办”的“非接触式”服务。办税服务室和智慧微厅的设立极大的节约了纳税人、缴费人的办税缴费时间成本,单次最多可节约办税缴费时长60分钟,少跑路20公里。

广阳区税务局打造主城区“一刻钟便民办税服务圈”

广阳区税务局北旺分局办税服务室工作人员辅导纳税人领取发票

广阳区税务局打造主城区“一刻钟便民办税服务圈”

广阳区行政审批中心智慧微厅工作人员辅导纳税人领取发票

广阳区税务局打造主城区“一刻钟便民办税服务圈”

浙商广场智慧微厅工作人员对企业会计进行辅导

上线全市首个远程帮办中心,提供多场景服务快速解决纳税人“急难愁盼”问题,启用以来已解决纳税人、缴费人各类问题共计3723个。

广阳区税务局打造主城区“一刻钟便民办税服务圈”

广阳区税务局远程帮办中心工作人员为纳税人提供远程政策指导

下一步,广阳区税务局将继续聚焦纳税人缴费人需求,努力打造“广阳税务 智慧优服”品牌,重点提升“精细服务软实力”,大力推进办税服务转型升级,运用大数据、人工智能等技术持续优化办税流程,为便民办税缴费提供智慧服务“新选项”。


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