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文安:深入整治窗口“作风病”见实效

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“您这次业务办得顺利吗?工作人员有拖延吗?”“窗口有没有一次性告知您需要提供哪些资料?”……近日,文安县纪委监委驻政府办公室纪检监察组在该县行政服务大厅向办事群众了解窗口工作人员服务情况。

今年以来,文安县纪委监委立足职能职责,紧紧围绕上级纪委监委和县委优化营商环境部署要求,聚焦“奔跑起来、跨越赶超”主题和“三重四创五优化”活动主线,创新监督方式、盯紧监督短板、提高监督效能,充分发挥监督保障执行、促进完善发展作用,为构建“亲”“清”政商关系提供坚实纪律保障,确保“外引项目、内优环境”落地落实落细,深入整治窗口“作风病”,有效打通服务群众“最后一公里”。

为摸清服务窗口存在的问题,围绕全县的服务窗口,文安县纪委监委紧盯干部纪律作风,开展监督检查,着力解决“政策落实不到位、服务态度冷漠、办理业务拖沓”等突出问题。结合随机抽查,派驻监察组还通过明察暗访、走访座谈等方式,精准排查群众办事的堵点难点痛点,并对监督检查中发现的问题,坚持“快处理、快反馈、快通报”,督促窗口单位不断探索完善工作机制,依法行政、廉洁自律,营造一流的窗口作风环境。

“刚才办理业务时,我对有些政策不太清楚,工作人员服务态度很好,耐心细致地给我讲明白……”在行政服务大厅,前来办理业务的张先生称赞道。

截至目前,派驻监察组已开展监督检查20余次,协调解决窗口政务服务问题13个,查处1起因工作人员在服务活动中违规收取费用问题,给予1人党内处分,收缴违纪资金2.5万元。大大提升群众来窗口单位办事效率,切实提升了群众满意度和获得感。(通讯员 任雪莲)



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