乡镇基层干部是农村各项工作的领导者、组织者和服务者，建设社会主义新农村要靠广大基层干部的团结带领。随着时代和社会环境的变化，经济利益矛盾与某些政治文化、思想观念问题相互交织，城乡差距、就业问题、城市化等问题成为群众工作中的突出问题。面对群众工作的复杂情况，作为一名乡镇基层干部，要做好群众工作，可以从以下几个方面做起。
深入群众中去。把群众当成亲人，把群众放在心上，面对面与群众交流，保持与人民群众的血肉联系，只有知民才能更好地服务于民。要沉下身去，准确及时掌握广大群众的所想、所需、所盼，办好顺民意、解民忧、化民怨、惠民生的实事。群众利益无小事，做好群众工作，就是要为群众提供全面准确的生产生活信息，把解决好群众生产生活问题放在重要位置，设身处地为群众着想，为群众谋利益，帮助群众解决生产生活实际困难。在矛盾发生的时候，积极教育疏导，并妥善处理纠纷，对已化解的矛盾纠纷要定期回访，防止反复。
主动倾听民声。社会转型过程中，农村社会产生广泛而深刻的变革，在全新的社会环境之中，群众的价值观念、生活方式呈现多元化倾向，另外，随着群众的民主意识、维权意识不断增强，诉求呈现多变性特征，使得群众工作出现了前所未有的新情况和新问题。沟通产生理解，理解产生信任，耐心倾听民声需要主动，更需要真诚。主动，就是要必须先沟通，主动去了解群众需求，主动为群众排忧解难，与群众交朋友，虚心向群众请教，详细记录群众所反映的问题；真诚，就是需要把群众当亲人，把群众的事放在心上，耐心倾听群众心声，带着感情去做工作，贴近群众，说群众能够听懂的话，讲群众能够接受的理，以情感人，寓情于理，帮助群众解决实际问题，增强群众工作的亲和力与感染力，赢得群众的信任和支持。
创新工作方式。步入信息化社会之后，在不断变化发展的形势面前，更需要跳出惯性思维和固有模式，运用新的方法和新的手段，开通新途径为群众服务。创新工作方式就是要有效利用新兴的技术，新的传播交流方式，畅通民意渠道，利用政府网站对群众关切的问题及时回应，有效化解矛盾；改良工作方法就是要改变命令式方法，采用示范、引导、激励等群众乐于接受的方法去宣传教育群众，增强工作的服务性。（中共固安县委组织部 樊霄琳）
本文来源：网易廊坊
责任编辑：
谷玟静_LF51
