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工行沧州黄骅支行积极开展反假币宣传教育活动

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近年来,非现金支付方式的广泛应用推动着我国经济社会的飞速发展,人民币反假成为发展普惠金融的必然要求。为积极响应与落实人民银行《关于沧州地区反假货币培训测评通知》文件,工行沧州黄骅支行迅速开展反假币培训讲座,邀请行内经验丰富老员工分享反假案例与心得,打牢员工的反假币业务基础,提高员工现金风险防范意识。

一、加强假币业务培训。线上网课与线下演讲齐头并进,将假币识别、假币收缴、残缺币兑换等相关业务知识教学与员工实际上手操作相结合。利用班后时间邀请行内经验丰富老员工“人对人”、“手把手”进行教学指导,学习的员工通过手摸真假人民币的纸张材料和图案纹理、眼看真假人民币的图案水印、安全线以及光变油墨等鉴别手段,快速提高假币的鉴别能力。

二、规范假币收缴管理。假币收缴要做到切勿离开客户,必须双人当面鉴别。注意语言规范,不可刺激客户情绪,坚持首问负责制,避免客户不必要的投诉。如果客户要求亲自查看,对其进行委婉拒绝,切不可递出窗口,更不可交还客户。现场打印收缴凭证并告知客户申请鉴定和行政诉讼的事项和相关流程。对于存疑纸币与残缺污损纸币,至少双人复核,仍存在疑问,需业务主管把关。同时,对网点工作人员再三强调,严禁发生原则性问题,高度重视现金服务工作。

三、加大假币宣传力度。假币宣传不仅限于针对员工,更应面向公众进行宣传和普及。在支行各网点、营业室,均摆放反假币相关的标识牌、宣传海报,在厅堂循环播放假币鉴别相关宣传教育视频,设立专门的公共教育区域。提高公众的假币识别能力,强化公众反假维权意识,提升金融服务水平,体现了工行的大行担当。只有不断提高社会的反假意识,规范日常工作行为,提高自身假币鉴别技能,才能筑牢反假币防线,让假币无处可逃。


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