#parse("/0080/e/0080ep_includecss_1301.vm")
网易首页 > 网易河北 > 正文

工行邢台新华天一支行以优质服务赢得客户信赖

0
分享至

11月26日上午,工行邢台新华天一支行刚刚开门营业,便有一名女客户急匆匆冲进来,当班客户经理立即上前询问客户需要办理什么业务,客户着急地说自己的工行卡这两天被扣了四五笔钱,虽然金额不大,但怀疑自己卡有风险。客户经理主动安慰客记情绪,并引导客户打印卡明细,查询具体情况。通过查询明细显示几笔扣款均为支付宝交易,但客户表明自己支付宝并没有绑定该工行卡,自己也问了家里人支付宝均没有绑定该卡。随后该行客户经理帮助客户联系了支付宝客服,客户按客服指示通过支付宝查询到该卡被一个以2字开头邮箱号注册的支付宝用户所绑定。客户又一次询问了在外上大学的女儿,女儿才发现自己之前用邮箱注册过支付宝绑定该卡,并关联其他购物软件,进行了消费购物。

了解清楚情况后,该客户才放下心来,连夸银行工作人员服务热心,不推诿,主动帮助其解决支付宝问题。该行客户经理与其后续聊天中了解到客户在他行有一笔钱即将到期,客户认为他行利率高准备继续转存他行。客户经理主动向其推荐了我行代理保险产品,引导客户可进行不同的资产配置,并添加微信,进一步进行跟踪营销。12月1日,客户将他行到期2万元存入保险,并称冲着银行这份不推诿、积极主动负责任的态度,后续会将他行资产到期后存入我行。

随着金融产品同质化日趋严重,客户需求逐渐多元。优质服务已成为银行间赢得行业信誉、银行获客占领市场份额不可或缺的动力。 邢台天一支行始终坚持“客户为尊”的服务观念,践行“工于至诚,行以致远”的企业文化理念,扎实推进文明规范服务,全面提升优质文明服务水平,致力于为客户提供极致金融服务体验,更好地赢得客户信赖。王亚男

相关推荐
热点推荐
俄示威者不顾严寒走向街头,与警察硬碰硬,亲美学者制造大乱局?

俄示威者不顾严寒走向街头,与警察硬碰硬,亲美学者制造大乱局?

一刀体育
2022-06-28 13:23:45
俄军改变了轰炸策略!乌克兰:破坏性巨大!

俄军改变了轰炸策略!乌克兰:破坏性巨大!

清史明月照人还
2022-06-28 08:55:17
无视中国院士警告?新荣耀“遮羞布”被撕开:技术被美取代了吗?

无视中国院士警告?新荣耀“遮羞布”被撕开:技术被美取代了吗?

智能改变世界
2022-06-28 06:06:10
中院院长涉徇私枉法罪被立案侦查!或与10多年前“学生奸杀老师案”有关

中院院长涉徇私枉法罪被立案侦查!或与10多年前“学生奸杀老师案”有关

对话老板
2022-06-27 23:54:54
快报!这将对法国构成“严重威胁”

快报!这将对法国构成“严重威胁”

朝三暮四
2022-06-28 06:01:28
印媒:中国航母数量不会超过4艘,但第4艘将是核动力可摧毁卫星

印媒:中国航母数量不会超过4艘,但第4艘将是核动力可摧毁卫星

迷彩虎军事
2022-06-27 18:15:46
毛泽东失兵权门可罗雀,只有林彪登门看望:我给你带了200块银元

毛泽东失兵权门可罗雀,只有林彪登门看望:我给你带了200块银元

档案馆老何
2022-06-28 10:12:01
云南女子给男朋友做菜,对方却一口不吃,在线求助网友:不敢分手

云南女子给男朋友做菜,对方却一口不吃,在线求助网友:不敢分手

北港初晴
2022-06-28 12:30:50
牛回速归!2亿投资者嗨了,沪指重返3400点长安汽车市值破2000亿

牛回速归!2亿投资者嗨了,沪指重返3400点长安汽车市值破2000亿

AI财经社
2022-06-28 14:46:17
本尊点赞!恩师指出全红婵207C失误原因,从不谈伤病,令人动容

本尊点赞!恩师指出全红婵207C失误原因,从不谈伤病,令人动容

绿茵猫
2022-06-28 20:02:34
带货翻车之后,新东方直播急速降温

带货翻车之后,新东方直播急速降温

电商报
2022-06-28 09:46:27
志愿填报的6大坑千万别踩!否则滑档上不了大学,可别怪我没说…

志愿填报的6大坑千万别踩!否则滑档上不了大学,可别怪我没说…

张雪峰老师
2022-06-28 17:38:26
亚裔女孩去男生家里约会!男方在房间里脱光了等她进来,结果……

亚裔女孩去男生家里约会!男方在房间里脱光了等她进来,结果……

午夜西飞
2022-06-28 13:51:09
俄军67岁老将抵达乌前线,体重超标一天喝一公升伏特加,吃五顿饭

俄军67岁老将抵达乌前线,体重超标一天喝一公升伏特加,吃五顿饭

岁岁的甜点屋
2022-06-27 21:04:39
A股:“电力设备”迎来爆发期,未来有望十倍的5大核心龙头!

A股:“电力设备”迎来爆发期,未来有望十倍的5大核心龙头!

国学爱生活
2022-06-28 17:16:56
刘强东事件女主刘静尧,爆真相两人是自愿的,网友:刘强东不无辜

刘强东事件女主刘静尧,爆真相两人是自愿的,网友:刘强东不无辜

铅华浮梦
2022-06-28 14:01:02
动手了!美国出钱,韩国出人,日本出技术,三国联手围堵中国

动手了!美国出钱,韩国出人,日本出技术,三国联手围堵中国

娱乐神仙姐姐
2022-06-27 22:41:01
张桂梅校长的辛苦没有白费啊!

张桂梅校长的辛苦没有白费啊!

小吴小吴
2022-06-28 12:50:10
李敏李讷近况如何她们的生活让我们感动!

李敏李讷近况如何她们的生活让我们感动!

江山皆叹惋
2022-06-28 16:13:57
邓炳强接受环球时报专访:正告乱港分子悬崖勒马,不要再继续叛徒行为

邓炳强接受环球时报专访:正告乱港分子悬崖勒马,不要再继续叛徒行为

环球网资讯
2022-06-28 06:52:22
2022-06-28 21:34:44

头条要闻

上海一公交车滑入河道 司机初步诊断患有心梗

头条要闻

上海一公交车滑入河道 司机初步诊断患有心梗

财经要闻

体育要闻

全红婵:希望下次可以更努力争取金牌

娱乐要闻

三星小公主罕见露面 穿短裙参加婚礼

科技要闻

为什么字节跳动还在轰炸式招聘?

汽车要闻

现代全新电动车细节图 溜背设计+流媒体后视镜

态度原创

家居
艺术
本地
时尚
亲子

家居要闻

4房改成2房!有娃家庭全屋竟黑白色调?

艺术要闻

画廊周北京呈现40逾场展览 今夏让艺术给你一个释放的出口

本地新闻

你以为的少女感香港美女,人均炸厨房小组在逃人员

学刘雯的穿搭,果然得等她下班以后

亲子要闻

浙江一保姆疏忽致2岁女童坠亡,爸爸一夜白头:不施救还撒谎

进入关怀模式