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守三尺窗口 挥洒青春无怨无悔 为四方百姓 甘当人民忠诚卫士 ——记秦皇岛市公安局山海关分局户籍民警张靖雯

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网易新闻讯(通讯员:张连升 张怡):在她的内心深处,每一个头戴警徽身着警服的公安战士,都有一个无言的誓约,那就是在国家和人民需要的时候,无私的奉献一切。她,就是秦皇岛公安局山海关分局户籍民警,张靖雯。


从警十三年,她在户籍岗位上一干也是十三年,从当初青涩懵懂,到现在成熟睿智,对她来说不仅是挑战,更多的是一次次成长。虽然户籍岗位朴实无华,没有如刑警勇斗歹徒一般轰轰烈烈的壮举,但她却她深知小小的户籍窗口连接着四方群众、万户家庭,因此她始终怀着如春蚕吐丝般的情怀,做好每一件为民服务的小事,做好辖区百姓的贴心人。

勤奋好学 业务标兵

兵圣孙武曾说过“静如处子、动如脱兔”的话,她想,在户籍窗口,有耐心、有定力,仔细稳重是必备的;但当有了重大专项任务,雷厉风行,勇于担当,也是警花的别样风采。

2020年,全国第七次人口普查户口清理整顿工作全面启动。她深知,户口清理整顿工作是一项难度大任务重的工作。但是,工作日里来办理户籍和身份证业务的群众络绎不绝,很难静下心来核对、清查问题户口,于是她便就利用下班时间来开展工作。为了顺利完成工作任务,她不断加强与七普办、人社、民政、人武、卫计、各乡镇等部门协作配合,通过数据共享,对人口数据进行全面核实,排查无户人员,筛选重复户口人员,核对死亡未注销人员,确保人员、数据信息鲜活准确。同时,为进一步扩大群众知晓率,在分局相关部门的大力配合下,通过印发宣传手册、悬挂标语条幅等多种渠道发布宣传信息和公告,最大程度赢得了辖区百姓理解和信任,为分局户政部门圆满完成全国第七次人口普查户口清理整顿工作打下坚实基础。

爱岗敬业 无私为民

户籍工作几乎件件都要与群众打交道,最普遍的问题就是由于群众对户籍政策不了解,办理过程中常常产生不理解甚至抵触情绪。“想要为群众解决问题,就必须娴熟地掌握户ロ政策”,她是这么说的,也是这样做的。

有时,张靖雯接待咨询和办证的人员有时多达近百人,手续合格的办理完毕需要5分钟,办理身份证需要10分钟,重复的话语解释十次、百次乃至上千次,她原本清亮的嗓音已经成了习惯性嘶哑。但她丝毫没有退缩,因为她深知,真正令每一位办证群众满意而归,语气温和、态度和蔼只是基础,业务能力过硬才是为民服务的根本。户籍业务包括户口管理、统计、迁入、迁出、身份证业务等众多事项……每一项工作,都有各自的流程,每一项流程,都需要记住若干个节点,上级政策、业务知识、领导讲话、便民措施……这些都要做到烂熟于心,信手拈来。

不久前,辖区居民郭先生急匆匆来到山海关分局户政大厅。经询问,该人户籍在黑龙江,已在本地生活多年,为方便生活,想要把户口也迁过来。但郭先生因工作原因马上要出差去外地,但部分证件在老家,一时半会无法拿过来,而本人又非常着急,一下不知道怎么办好。为解决群众实际困难,张靖雯首先核实了郭先生现有的证件,并承诺待其补齐剩余材料后第一时间为其办理户口业务。一周后,郭先生的表姨梁女士替他送来了相关证件,待审核无误后,为其当场出具了户口准迁证。次日,梁女士将一面写“为民解忧真办实事”的锦旗送了过来,感谢她尽职尽责,尽心尽力帮助他们解决了户口难题。

面对新冠疫情常态化防控的形势,虽然她无法像医生、护士一样抵达抗击疫情的第一线,但她却始终坚守在服务人民的第一线,在分局党委的领导下,以高度的责任心和使命感,坚守岗位,舍小家顾大家,协助政府、铁路等多部门开展人员排查,仔细检索,逐条比对,为疫情防控工作提供坚实保障,用实际行动在后方肩负着人民的重托。

类似这样的事情还有很多……她喜爱一个称呼,“绽放在户籍窗口的警花”让她自豪;她珍视那些荣誉,一封封表扬信、一面面锦旗正是群众对她工作的肯定;她也牢记一个使命,默默无闻做小事,当好群众贴心人。


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