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为民服务解难题 服务升温获赞誉——农行邢台分行打造“有温度”的银行

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“多亏了咱农行,我爸的养老钱终于可以取出来了!”张先生激动地说。日前,一位客户因94岁高龄的老父亲银行卡被锁而到网点求助,农行宁晋耿庄桥支行了解情况后,立即安排双人提供上门服务,迅速为客户办理了密码重置,对于农行高效优质的服务,客户深表感谢。

“农行解决了我的大难题!”蔡先生兴奋地说。原来,蔡先生经营着一家蔬果超市,平时零币较多。因五角、一元纸币易破损,很多被“留守”在蔡先生家里,结果“留守”零币越来越多,蔡先生很是苦恼。于是,蔡先生抱着试试的心态走进了农行宁晋县支行营业室,该行网点主任看着蔡先生手中两大袋子的零钞,二话不说,立刻安排专人开始清点,网点全体员工主动放弃了午休时间,加班加点帮助整理。历经三个多小时的努力,成功为客户兑换8560元。客户拿着整整齐齐的钱,连连称赞农行服务好。


这样的温暖故事,在农行邢台分行的营业网点经常发生。今年以来,农行邢台分行全面启动“服务升温工程”工程,用心用情用力做好客户服务工作,主动为学校、企业、偏远地区客户开展上门服务,切实践行社会责任,努力打造“有温度”的银行。截至10月末,该行已提供上门服务3200余人次。同时,持续开展金融知识进社区、进乡村活动,多形式、多渠道地普及非法集资、反洗钱以及防范电信诈骗等知识,增强广大群众的风险防范意识和自我保护能力,获得广泛好评。

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