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11月29日下午3点半，一位年过七旬的老师傅掂着一袋子沉甸甸的东西放在工行邢台中兴金华支行营业室门口登记的桌子上，神情拘谨的问：“咱这儿能存零钱吗?”大堂值守人员忙上前，看到了他手中装零钱的袋子,“师傅，您这有多少啊?”“在家里称了下大概15斤，我走了好几家银行了，嫌麻烦都不给换。咱这能换吗?”，“当然能换!”工作人员立刻给出肯定的答案。
当天，该行由于大厅客户较多，在不影响其他客户办理业务的前提下，两名大堂人员组成“清点”小队，立即开始零币清点工作，其他工作人员忙完手头工作后也陆续加入进来，分工协作，5点半清点完毕。钱存上后，老师傅向该行员工连声道谢。
服务无小事，只有从小事做起，才能赢得客户的信赖。现金服务是银行基本职能，沉甸甸的硬币是沉甸甸的责任。客户为尊，服务如意，用敏捷高效的服务让客户满意是工行邢台中兴金华支行的初心和使命，该行也将继续狠抓优质服务，提升工作效率，增强服务能动性，并以此为推手，助力各项业务稳健快速发展! 鹿子骄
本文来源：商讯
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杜佳_HB11
