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工行邢台开元支行解决客户燃眉之急获称赞

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“万分感谢,你们真是解决我大事了!”。11月24日上午,一阵阵感谢的话语从工行邢台开元支行营业室传来,原来,是前日来办业务的赵女士成功为母亲代理办理出银行卡,解决燃眉之急而深表感谢。

据了解,11月23日上午,赵女士拿着母亲的定期一本通来到工行邢台开元支行营业室,经询问,赵女士的母亲即将收到一笔讨了很久的拆迁款,名下就这一个介质,来看看能不能往上汇款。客服经理郑佩欣为赵女士解释此存折只能办理定期存款,不支持汇款,赵女士犯了难,老人瘫痪许久不能出户,无法前来办卡,十分着急。郑经理安抚赵女士表示工行可以进行上门核实,随后上报给网点负责人,登记好客户信息后,赵女士便离去。23日下午一点,厅堂客流量较少,该行随即为赵女士安排上门核实。24日上午赵女士来办理代理开卡业务,半小时后为赵女士的母亲成功开立一张银行卡,赵女士十分感激,称工行邢台开元支行办事效率高,为群众着想是有责任的银行。

工行邢台开元支行始终以客户为中心,用有温度的服务态度,尽心、尽情为客户解决问题,“急客户之所急,想客户之所想”把客户的需求放在首位,理解客户,用情真意切的服务换取客户长期的理解与信任。 郑佩欣

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