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“万分感谢，你们真是解决我大事了!”。11月24日上午，一阵阵感谢的话语从工行邢台开元支行营业室传来，原来，是前日来办业务的赵女士成功为母亲代理办理出银行卡，解决燃眉之急而深表感谢。
据了解，11月23日上午，赵女士拿着母亲的定期一本通来到工行邢台开元支行营业室，经询问，赵女士的母亲即将收到一笔讨了很久的拆迁款，名下就这一个介质，来看看能不能往上汇款。客服经理郑佩欣为赵女士解释此存折只能办理定期存款，不支持汇款，赵女士犯了难，老人瘫痪许久不能出户，无法前来办卡，十分着急。郑经理安抚赵女士表示工行可以进行上门核实，随后上报给网点负责人，登记好客户信息后，赵女士便离去。23日下午一点，厅堂客流量较少，该行随即为赵女士安排上门核实。24日上午赵女士来办理代理开卡业务，半小时后为赵女士的母亲成功开立一张银行卡，赵女士十分感激，称工行邢台开元支行办事效率高，为群众着想是有责任的银行。
工行邢台开元支行始终以客户为中心，用有温度的服务态度，尽心、尽情为客户解决问题，“急客户之所急，想客户之所想”把客户的需求放在首位，理解客户，用情真意切的服务换取客户长期的理解与信任。 郑佩欣
本文来源：商讯
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