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平安人寿河北分公司秦皇岛中支:100分钟重疾先赔换您100分满意

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2021年10月25日,平安人寿秦皇岛中支完成了一例快速重疾先赔,从申请到结案不到100分钟。

客户牛先生2013为自己投保平安附加鑫利提前给付重大疾病保险。2021.9.13客户因排便不规律伴血便3个月入院,出院后想起自己有重大疾病保险,于是携带资料前往当地柜面申请理赔,代理人刘艳主任接待客户后立即为客户报案申请,报案时口袋E系统人工智能自动判定提示该案件可以申请重疾先赔渠道,当天下午15:10:44上传材料齐全后,16:41:59就审核结案符合重疾赔付。得知这一消息客户惊讶不已觉得难以置信,直到看到代理人展示的口袋E理赔模块进度查询界面才由衷的信服,因而更加认可平安。

该案从客户见到平安工作人员到得知符合赔付结论用时还不到2小时。获得快速重疾先赔的秘诀是客户投保较早、申请时资料齐全符合审核需要,且代理人日常理赔技能熟练对保险条款的要求理解透彻。因此广大代理人伙伴要勤于学习理赔知识技能,以更好的理赔服务赢得客户、赢得市场、赢得尊重!

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