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工行邢台新河支行帮助拄拐老人取钱获赞扬

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近日,工行邢台新河支行门外走来一个拄着拐杖的老人,大堂经理见状立马开门迎接并搀扶老人迈上台阶,询问客户办理什么业务,老人表示查询一下退休工资并取出来,于是大堂经理将老人指引到ATM机协助办理并成功支取退休工资,客户对该行大堂经理的服务态度赞不绝口。

在为客户服务时,工行邢台新河支行以客户为中心,用心做好客户服务工作,秉持敬老爱幼的思想,在遇到行动不便的老年客户时为其提供特殊关怀,站在老年客户的角度思考问题,多一份耐心的解释和指导,便会更高的提高服务质量和效率,让客户在业务办理的每一个环节都享受到便利、周全、温暖的服务。 赵兴哲

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