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11月21日上午，一位年近50岁的阿姨神情慌张的来到工行邢台临城支行营业室大厅，大堂经理见状急忙上前询问，经交流了解到，该客户昨天来网点办理业务期间不经意将自己随身携带的钱包遗失，当客户发现自己钱包丢失后，已经把可能丢失的地方全部找过了，但仍未发现，经过回想猜测可能是白天在该行办理业务时不慎遗落，故前来尝试来该行寻找。大堂经理便赶忙与当天值班人员联系，正当寻找之际，一位客户致电该行，说自己昨天晚上在柜员机取钱的时候发现一个钱包，由于当时银行已经下班，便将钱包交至派出所代为保管。后大堂经理自己驱车带客户前往派出所将遗失钱包顺利取回。事后客户对工行邢台临城支行的服务效率表示高度赞扬。
工行邢台临城支行急客户之所急，想客户之所想，认真对待每一位客户，设身处地为客户着想，积极为客户解决问题，赢得了客户的信任与认可。张森
本文来源：商讯
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