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进村入户开展冬季上门用电服务

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“大爷,新的插座已经换好了,可以放心使用了,这是我们供电所服务热线,您收好,以后有用电需求直接联系我们。”11月24日,国网邢台市任泽区供电公司经济开发区供电所共产党员服务队员,到辖区留守老人家中,开展上门检查用电隐患服务,确保冬季农村安全用电。

进入秋冬季以来,任泽区供电公司广泛开展冬季上门服务,供电所人员重点对用户室内线路、刀闸、保险丝、家用电器以及插头插座等用电设备进行了检查,特别是对用户室内布线是否规范,电源线路是否老化、裸露、松动,乱搭乱接等不合理现象进行排查,并帮助制定整改措施,有效避免人身触电等安全事故,并向用户宣传科学用电、安全用电、节约用电等常识和电力设施保护知识,提高用户的自我防范和保护意识。

为特殊群体提供上门服务,是任泽区供电公司各供电所一项重要工作。供电所对留守老人家庭协助政府部门开展帮扶,确定特殊服务对象,开展亲情服务,主动帮助他们更换老化线路、开关等。针对老年用户对智能手机操作不熟悉,在电费缴纳方面有诸多不便,台区经理与老人建立亲情号,协助帮助缴费,让他们感受到供电服务的贴心和周到。

截至目前,该公司共走访60余户特殊服务家庭,帮助用户消除各类安全用电隐患20余处,解答用户用电疑难问题30余条,为居民冬季用电安全提供了保障。(赵杰林)

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