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我为群众办实事:桥东户政细化服务助力冬奥

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(原标题:我为群众办实事丨桥东户政细化服务助力冬奥)

户籍窗口是公安机关服务群众的重要场所,也是密切警民关系的重要纽带。花园街派出所户籍民辅警以严谨专业的态度,热情贴心的服务,充分发挥着户籍窗口的重要作用,将工作做细做实,用行动落实“我为群众办实事”。

细化服务  助力冬奥

花园街派出所户籍室将“敬老爱幼扶弱”等文明服务浸润到窗口工作的每一个流程中,有力保障了老年人等特殊人群的业务需求,以行动细化尊老爱幼,做到“老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼”。彰显桥东公安为民,便民、惠民的服务宗旨,提升办事群众的幸福感和满意度。

老吾老以及人之老

户籍窗口经常会接待老年人办理业务,他们大多是子女在外工作,老人独居在家。有些老人行动不便,户籍室设置专人导办,做到“进门接,出门送”,并配备轮椅以备不时之需。面对一些记忆力不好的老人,工作人员会耐心询问,纸笔登记,将注意事项和所需材料清楚的标注出来,避免老人来回跑路。

同时也做了“适老化”配置,准备了老花镜,放大镜,现金零钱等,满足老年人日常需求。在办理身份证时,一些满头银发的老人在拍摄身份证照片时,因为白发太多相机无法识别,工作人员细心准备了“一喷黑”一次性染发喷雾,帮老人解决问题,顺利拍照办证。

幼吾幼以及人之幼

面对年龄较小的幼儿办身份证,录入指纹无法配合,工作人员耐心安抚,辅助孩子录入指纹。由于照相室准备的是成人西服,衣服过于宽大,孩子无法穿着,工作人员还自备了一些适合孩子穿的衣服,提高了拍照效果还获得家长一致好评。

作为展示桥东公安形象的一面镜子,在冬奥会来临之际,每一位户籍窗口民辅警将始终以“为民、便民、惠民”为出发点,将窗口工作做细做实,以更优质的服务,更热情的态度,迎接冬奥,助力冬奥。


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