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保定满城区“上门收费”亲情化服务送温暖

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 “这下可好了,以后我就不用大老远跑到营业厅交电费了,你们这服务真的太好了。” 满城区长旺村张大娘对国网保定市满城区供电公司业务受理人员的优质服务赞不绝口。


业务人员为张大娘办理业务。 

11月22日,满城供电公司顺民供电所业务受理人员曹志红办结长旺村张大娘的缴费业务后,了解到张大娘的老伴生病常年卧床,因为年纪较大不会使用智能手机,每次交电费都需要打车到营业厅,现在天气越来越冷,张大娘咨询能否上门收费。得知张大娘家里情况后,该公司秉承“人民电力为人民”的服务宗旨,制定了亲情化的周到服务,每月指派专人筛查张大娘家中电费使用情况并上门收费,同时定期对老人家里用电线路和设备进行安全检查,发现问题及时处理,全力保障老人用电安全。

据悉,近年来,该公司始终坚持人民至上,组织党员服务队定期上门走访辖区孤寡老人,与老人们谈心、聊家常,了解他们的生活状况,积极向他们宣讲日常家中安全用电及电力设施保护等方面的知识,义务帮助他们排查家中的用电安全隐患,更换老化电力线路设备,切实为群众解决实际困难,提升优质服务水平。(高航政、孙浩然)

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