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国网南宫市供电公司:当好百姓用电“及时雨”

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“你好,家里突然停电了,晚上很冷,能不能来给检查一下是哪里的问题?”“好的,您稍等,我帮您查一下用电信息,看看是什么原因......”11月14日晚上9点,国网南宫市供电公司北胡供电所值班人员关源树接到小关村民打来的报修电话。

放下电话后,关源树立即打开电脑,在系统里查询该用户用电信息,发现该用户为欠费状态,交费后复电失败造成的停电。随即,他立刻下发复电工单,和同伴拿起掌机赶往现场,不一会儿的工夫,复电成功,用户家中重新亮起来了。关源树帮助该用户下载了“网上国网”客户端,指导用户线上缴费、电费查询、故障报修等操作步骤,方便客户随时随地进行余额查询和充值。

“真是太感谢了,这么晚了还麻烦你们跑一趟。我也学会从网上查电费了,以后一定按时交电费,不会再等到停电了。”

“没事,家里有用电问题随时给我打电话。”(报道:王月玲)

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