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工行邢台内丘东庞支行帮助客户查清欠款获赞扬

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近日上午,银行网点刚开门营业不久,一位中年男子便神色匆匆的来到工行邢台内丘东庞支行,在外边的工作人员见状,便上前了解情况。通过交流了解到客户卡上有一笔钱被扣除了,而客户说他当时并没有任何操作。在了解到情况后,该行工作人员建议客户先打印一份明细,看看钱的去向,在打印的明细上显示了扣除账户的部分户名,于是该行工作人员让客户仔细回想是否有信用卡未还款的情况。客户在联系发卡行后才知道,确实有一张已销但还有欠款的信用卡。在该行网点人员的帮助下,客户归还了欠款,并对网点人员的服务给予了表扬。

工行邢台内丘东庞支行在服务客户过程中,急客户所急,想客户所想,换位思考,设身处地的为客户着想,用真诚贴心的服务打动客户。 冀明义

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