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【我为群众办实事】高铁警务站24小时服务暖民心

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(原标题:【我为群众办实事】高铁警务站24小时服务暖民心)

日前,在外求学的市民张先生收到了市公安局安次分局邮寄的身份证,解了燃眉之急。

市民张先生前段时间离廊返校前,在市公安局安次分局南门外派出所高铁警务站办理了身份证。“没想到返校后急需使用身份证,可因疫情防控要求,我无法赶回廊坊领取。抱着试试看的心态和高铁警务站取得了联系。”张先生说,高铁警务站工作人员了解情况后,经上级授权,由值班民警在自助受理机取出了张先生的身份证,并通过快递邮寄给本人,“服务太贴心、太到位了!”为表达感激之情,张先生委托家人给高铁警务站送去了一面锦旗。

为积极回应人民群众对公安工作的新要求新期待,不断深入贯彻“让数据多跑路、让群众少跑腿”的服务理念,安次警方在上级党委、政府的领导下,实行“派出所+警务站”的模式,深入落实各项便民利民服务措施。

全区首套身份证自助办证系统自2020年3月在高铁警务站投入运行以来,受到了群众的认可和好评。目前,自助受理机可办理省内户籍居民身份证的期满换证、丢失补领、损坏换领和居民身份证自助领证。群众使用身份证自助受理终端,拍摄身份证照片直到满意为止,整个过程仅需3~5分钟,既节约了办证等候时间,又方便群众在自主环境下多次拍照,选择满意的照片。

高铁警务站专门安排了引导员,为无法独立完成系统操作的办证人提供帮助。同时,以“亲民爱民”为行动指南,从点滴做起,从细节入手,让“笑脸服务、舒心体验”成为统一标配,配备了饮水机、便民医药箱、便民工具箱,供群众免费使用;增设工作意见建议本,创建服务评价机制,接受群众的监督。

“之前没有关注到这个警务站。有一次遇到困难,在引导员的帮助下顺利解决,才发现公安工作这么接地气,服务这么暖民心!”在高铁廊坊站候车的乘客侯先生竖起大拇指说道。

南门外派出所所长郝斌表示,作为公安机关科技创新成果及公安改革实施的便民惠民新举措,站内警务人员全天在岗在位,全力打造“24小时不打烊的服务窗口”,使日常工作更贴近百姓,大大提升群众的满意度、安全感。

来源:廊坊都市报

编辑:白瑞香


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