（原标题：【我为群众办实事】高铁警务站24小时服务暖民心）
日前，在外求学的市民张先生收到了市公安局安次分局邮寄的身份证，解了燃眉之急。
市民张先生前段时间离廊返校前，在市公安局安次分局南门外派出所高铁警务站办理了身份证。“没想到返校后急需使用身份证，可因疫情防控要求，我无法赶回廊坊领取。抱着试试看的心态和高铁警务站取得了联系。”张先生说，高铁警务站工作人员了解情况后，经上级授权，由值班民警在自助受理机取出了张先生的身份证，并通过快递邮寄给本人，“服务太贴心、太到位了！”为表达感激之情，张先生委托家人给高铁警务站送去了一面锦旗。
为积极回应人民群众对公安工作的新要求新期待，不断深入贯彻“让数据多跑路、让群众少跑腿”的服务理念，安次警方在上级党委、政府的领导下，实行“派出所+警务站”的模式，深入落实各项便民利民服务措施。
全区首套身份证自助办证系统自2020年3月在高铁警务站投入运行以来，受到了群众的认可和好评。目前，自助受理机可办理省内户籍居民身份证的期满换证、丢失补领、损坏换领和居民身份证自助领证。群众使用身份证自助受理终端，拍摄身份证照片直到满意为止，整个过程仅需3~5分钟，既节约了办证等候时间，又方便群众在自主环境下多次拍照，选择满意的照片。
高铁警务站专门安排了引导员，为无法独立完成系统操作的办证人提供帮助。同时，以“亲民爱民”为行动指南，从点滴做起，从细节入手，让“笑脸服务、舒心体验”成为统一标配，配备了饮水机、便民医药箱、便民工具箱，供群众免费使用；增设工作意见建议本，创建服务评价机制，接受群众的监督。
“之前没有关注到这个警务站。有一次遇到困难，在引导员的帮助下顺利解决，才发现公安工作这么接地气，服务这么暖民心！”在高铁廊坊站候车的乘客侯先生竖起大拇指说道。
南门外派出所所长郝斌表示，作为公安机关科技创新成果及公安改革实施的便民惠民新举措，站内警务人员全天在岗在位，全力打造“24小时不打烊的服务窗口”，使日常工作更贴近百姓，大大提升群众的满意度、安全感。
来源：廊坊都市报
编辑：白瑞香
本文来源：廊坊发布
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