近期多位居民就供暖问题在解题平台留言,经梳理分析,主要分为两类:一是反映办理停暖难。11月1日,帝景园7号楼5单元201室郭先生反映家里长期无人居住,但难以办理停暖。二是温度不够高。11月3日,豪景园3号楼3单元401室刘女士反映供暖后,室温不够高,希望居委会协调解决。
收到这些“说事”后,网格员发现,此类问题比较普遍。供暖问题是民生大事,为彻底解决此问题,六景社区开展了“供暖绿色通道”“高龄独居老人上门服务”“对接供暖公司”服务活动。
首先,组织网格员、党员、志愿者统计辖区高龄独居老人,为老人上门办理供暖缴费业务;在居委会统一登记需要停暖、但不方便回廊办理的家庭,社区统一帮助办理停暖;社区同物业之间联系供暖公司对温度不达标的家庭,安排公司人员统一上门维修。