客户B某,于2020年11月在中国人寿新河支公司投保了国寿综合意外伤害保险(2013版)。2021年10月13日客户干活时不慎挤伤手指。接到业务员的报案信息后,第一时间与业务员联系,让其代表公司进行看望客户,并将理赔所需资料告知客户,协助客户提供理赔资料。客户出院后,业务员及时与公司联系,并协助客户提交理赔资料,理赔人员接到资料后,立即在系统内进行立案。理赔款6373.49元当天到达客户的银行卡内。
意外无情,国寿有情。人寿新河支公司一直秉承为客户提供快速、温暖的理赔服务理念,为负重前行的人们提供强有力的肩膀。