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优质服务暖人心 送面锦旗表谢意

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近日,中国电信昌黎分公司燕山路营业厅收到昌黎县渤海儿女公益服务中心赠送的一面锦旗,对李言东认真负责,热情服务的工作态度表示感谢。

昌黎县渤海儿女公益服务中心是一项公益组织,在了解电信业务时被李言东专业和热情服务所感动,决定办理电信宽带和监控设备,由于协会不经常有人,就把协会钥匙留给她,让她协助开门配合安装,对于用户的信任她暗下决心一定要把这件事做好,提升中国电信的知名度和服务水平。协会中心一楼和二楼有信号和监控需求,装维工程师到场后发现一楼大厅电源插座位置不合适,如果把路由器放到有电源的地方就会影响协会文工团彩排节目,为了解决这个难题,李言东主动联系电工协助配合,最终在合适的角落里安装好了电源线,路由器也顺利安装完毕。

由于协会是公益组织,没有专门人打扫卫生,李言东在离开时主动帮助打扫卫生,协会工作人员对李言东的服务非常满意,并要求返还安装电源线的钱,李言东表示,这钱就当为家乡的公益事业做贡献了。

她只是电信一线员工的缩影,中国电信秦皇岛分公司将认真践行“用户至上用心服务”理念,坚持以用户满意为出发点和落脚点,不断提升服务质量和服务水平,让用户享受到高品质服务。

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