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秦皇岛市住建局:加强物业管理,共建美好家园

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网易新闻讯:16日上午,秦皇岛市人民政府新闻办召开“‘双聚焦’为民办实事系列新闻发布会”,由秦皇岛市住建局相关领导介绍情况并答记者问题。

今年以来,秦皇岛市住建局在市委市政府的正确领导下,聚焦主责主业、聚焦群众“急难愁盼”,坚持高起点、深层次,强力推进“加强物业管理,共建美好家园”活动,努力打造生活氛围和谐、环境优美宜居、居住安全稳定的居民小区,发挥党建引领、行业监管、凝聚合力三方作用,形成了共建共治共享新格局。

一、“加强物业管理,共建美好家园”工作开展情况

今年,我市承接了住建部“加强物业管理,共建美好家园”试点工作,我市和邢台市代表我省参加住建部“美好家园”评选。我市出台了《秦皇岛市“加强物业管理,共建美好家园”活动实施方案》,制定了“美好家园”评选标准等文件。组织召开全市创建活动部署调度会2次,有力推动了“加强物业管理,共建美好家园”活动开展。

截至目前,我市报名参评物业管理住宅小区共52个,其中50个参评物业管理住宅小区、1个居民自治小区、1个由政府管理的廉租房小区。目前,市住房和城乡建设局抽调省、市物业管理专家组成专家组已完成初审工作,确定26个基本达标住宅小区入选市级“美好家园”小区,并从中优选秦皇半岛一区等10个住宅小区向省住建厅推荐参评。


二、强化党建引领,发挥党员作用,打造红色物业

创新“六位一体”管理新模式,理顺物业管理机制。把握“居民群众无小事、监管细微落实事”原则,推行物业服务热线公开、物业企业信用公开、物业收费信息公开,实现居民诉求反映及时、问题解决及时,真正为民办实事、办好事,充分满足人民群众对“美好家园”的向往。在创建活动中,坚持党建引领、各方协作、共治共享,构建党委领导、政府组织、基层指导、业主自治、居民参与、企业服务的物业管理新格局,促进物业管理与基层社会治理深度融合。

推行“党建+物业”的管理模式,推动社会治理和服务重心向基层下移。把“红色物业”作为先手棋和突破口,鼓励流动党员、退休人员中的党员将组织关系转入社区党组织,推动市、区两级机关和企事业单位党组织、在职党员主动参与社区治理,让党员亮出身份,提高站位,挺身担当,把党员作用发挥出来,有效服务群众,提升老百姓的获得感、幸福感、安全感。

实施“党建+网格”社区网格化社会治理新模式,打造红色服务型社区。充分发挥社区党组织的领导协调作用,形成社区党组织牵头、部门联动、党群共建、整体推动的区域化党建新格局。将党组织建立在网格上,党旗在网格上飘扬,党徽在网格上闪光。围绕党建引领社区治理和服务的总体思路,组建服务队伍,组建“网格长、楼栋长、单元长”,实现所辖小区、楼栋网格化红色服务全覆盖。网格长身在基层全面掌握群众诉求,更好地为群众排忧解难,实现居民“琐事不出网格、小事不出社区、大事不出街道”的网格化社会治理新篇章。


三、推行信息公开,让居民明明白白消费

抓住“两个环节”,强力推动活动开展。紧紧抓住认识到位、信息公开“两个环节”确保了创建工作有力有序推进。认识到位是开展好创建工作的基础,是推动工作开展的保障。我局印发了《关于开展“加大物业收费信息公开力度,让群众明明白白消费”工作的通知》,成立了以局主要领导为组长的领导小组,充分发挥牵总作用,组织多次到实地进行调研督导,现场解决创建工作中的难题。建立协调机制,充分调动街道、社区、业委会、居民自治组织、物业服务企业等各方主体积极参与、积极创建的主动性,实现了创建有目标、工作有标准、考核有细则,为创建活动提供了组织保障。

强力推动信息公开。我们统一印制了“物业管理法规政策”“物业管理法规政策问答”两种宣传册,向社会宣传,让大家了解物业管理法规政策、掌握物业服务收费项目、标准。按照工作方案中公示要求,督导检查物业服务企业将10项需要公示的内容在小区显著位置进行规范公示,让居民真正了解物业服务标准、内容及相关信息。市、区两级成立专项督导组,对各县区信息公示落实情况进行检查,确保全市物业企业按要求全部进行信息公示,保障群众明白消费合法权益。


四、聚焦群众诉求,将好事办好、实事办实

一是物业服务企业利用传统节日、重大节日开展“我为群众办实事”活动。在端午、七一建党100周年、中秋、国庆节组织业主开展有利于融洽关系的各项活动,组织小区党员唱红歌、赞颂党的丰功伟绩,重走大钊路、瞻仰甲申战争纪念馆、长城博物馆,开展铭记历史、珍惜幸福生活等教育。


二是积极配合应急管理、消防救援、公安、电力部门,在全市物业管理住宅小区安装电动自行车智能充电装置,破解居民电动自行车安全停放和充电难题,今年已完成89%住宅小区安装电动自行车智能充电装置。

三是在社区打造“心灵驿站”“心理咨询室”“人民调解室”,为居民疏导心理,解决纠纷,维护辖区社会稳定。建立基层群众自主协商解决纠纷机制。全面推行“三官一律”(法官、检察官、警官、律师)进社区工作机制。把工作重心从打击防范向服务转移,努力夯实基层基础,全力维护基层平安,探索了一条化解矛盾纠纷、加强群众工作、深化平安建设的新路子。

五、加强行业监管,提升物业行业服务和安全管理水平

积极推进物业企业服务标准化建设,强化监管企业对标服务。重点监督企业建立健全各项规章制度,落实各岗位主体责任,形成物业服务管理每项工作“有章程、有秩序、有落实”。扎稳企业管理体系,强化企业服务根基。推进物业服务合同备案管理、物业管理招投标、公共收益信息公示公开、物业用房核准、物业企业承接查验,消防安全检查、安全生产责任制各项责任落实,约束物业企业违法违规行为,建立物业企业服务质量“红黑榜”,年度公示市级企业信用等级,完善行业管理长效监管机制。创新“三次督查”法,针对重要领域、重点时节、重点场所实施动态监管、专项监管。一次督导检查、二次整改复查、三次巩固抽查,通过不间断的检查督导,全面促进整体物业行业服务水平大幅提升。

组织开展物业管理消防安全大检查工作。印发了《关于开展物业管理消防大检查工作的通知》和《关于做好物业管理消防安全大检查“双随机一公开”检查工作的通知》,积极协调市消防支队配合,并组成联合检查组对全市90个住宅小区开展了物业管理消防安全大检查工作,全面消除全市住宅小区消防安全隐患。物业消防大检查活动中,共下达整改通知书32份。通过开展物业管理消防安全大检查工作,提升了全市物业管理消防安全意识,促进了物业服务消防安全管理水平的进一步提高。

扎实开展物业服务区域安全隐患排查整治活动。严格按省住建厅要求,在全市范围内开展了物业服务区域安全隐患排查整治,印发方案,明确了整治内容、时间节点、工作要求。结合节假日安全生产工作要求和安全形势,特别对高空坠物、电动自行车充电停放管理专项下发了文件,督导各县区开展专项检查、抽查,确保活动开展效果。


六、下一步工作计划

持续开展创建活动,全面推广“美好家园”创建经验。在全市范围内继续开展“美好家园”创建活动,督导各县区将创建活动列入年度工作重点,结合本县区实际,积极开展创建活动,力争2022年底再创建一批社会认可、群众满意的“美好家园”住宅小区。开展“加大物业收费信息公开力度,让群众明明白白消费”回头看。组织各县区开展“回头看”,真正把这项工作做实做细,让广大人民群众共享活动成果,真正做到明明白白消费。建立物业管理监管长效机制。加强物业管理法制建设,出台相关文件,建立健全物业服务信用信息管理体系,让违规者曝光,接受全社会监督,促进我市物业服务管理水平再上一个新台阶。

附:各县区物业服务热线电话

市级3801800,

海港区3553193、3553186,

北戴河区7093590,

山海关区5052557,

开发区3926024,

抚宁区7811698,

新区3590887,

昌黎县2608971,

卢龙县7012008,

青龙县7522327。


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