秦皇岛市住建局：加强物业管理，共建美好家园

网易新闻讯：16日上午，秦皇岛市人民政府新闻办召开“‘双聚焦’为民办实事系列新闻发布会”，由秦皇岛市住建局相关领导介绍情况并答记者问题。

今年以来，秦皇岛市住建局在市委市政府的正确领导下，聚焦主责主业、聚焦群众“急难愁盼”，坚持高起点、深层次，强力推进“加强物业管理，共建美好家园”活动，努力打造生活氛围和谐、环境优美宜居、居住安全稳定的居民小区，发挥党建引领、行业监管、凝聚合力三方作用，形成了共建共治共享新格局。

一、“加强物业管理，共建美好家园”工作开展情况

今年，我市承接了住建部“加强物业管理，共建美好家园”试点工作，我市和邢台市代表我省参加住建部“美好家园”评选。我市出台了《秦皇岛市“加强物业管理，共建美好家园”活动实施方案》，制定了“美好家园”评选标准等文件。组织召开全市创建活动部署调度会2次，有力推动了“加强物业管理，共建美好家园”活动开展。

截至目前，我市报名参评物业管理住宅小区共52个，其中50个参评物业管理住宅小区、1个居民自治小区、1个由政府管理的廉租房小区。目前，市住房和城乡建设局抽调省、市物业管理专家组成专家组已完成初审工作，确定26个基本达标住宅小区入选市级“美好家园”小区，并从中优选秦皇半岛一区等10个住宅小区向省住建厅推荐参评。

二、强化党建引领，发挥党员作用，打造红色物业

创新“六位一体”管理新模式，理顺物业管理机制。把握“居民群众无小事、监管细微落实事”原则，推行物业服务热线公开、物业企业信用公开、物业收费信息公开，实现居民诉求反映及时、问题解决及时，真正为民办实事、办好事，充分满足人民群众对“美好家园”的向往。在创建活动中，坚持党建引领、各方协作、共治共享，构建党委领导、政府组织、基层指导、业主自治、居民参与、企业服务的物业管理新格局，促进物业管理与基层社会治理深度融合。

推行“党建+物业”的管理模式，推动社会治理和服务重心向基层下移。把“红色物业”作为先手棋和突破口，鼓励流动党员、退休人员中的党员将组织关系转入社区党组织，推动市、区两级机关和企事业单位党组织、在职党员主动参与社区治理，让党员亮出身份，提高站位，挺身担当，把党员作用发挥出来，有效服务群众，提升老百姓的获得感、幸福感、安全感。

实施“党建+网格”社区网格化社会治理新模式，打造红色服务型社区。充分发挥社区党组织的领导协调作用，形成社区党组织牵头、部门联动、党群共建、整体推动的区域化党建新格局。将党组织建立在网格上，党旗在网格上飘扬，党徽在网格上闪光。围绕党建引领社区治理和服务的总体思路，组建服务队伍，组建“网格长、楼栋长、单元长”，实现所辖小区、楼栋网格化红色服务全覆盖。网格长身在基层全面掌握群众诉求，更好地为群众排忧解难，实现居民“琐事不出网格、小事不出社区、大事不出街道”的网格化社会治理新篇章。

三、推行信息公开，让居民明明白白消费

抓住“两个环节”，强力推动活动开展。紧紧抓住认识到位、信息公开“两个环节”确保了创建工作有力有序推进。认识到位是开展好创建工作的基础，是推动工作开展的保障。我局印发了《关于开展“加大物业收费信息公开力度，让群众明明白白消费”工作的通知》，成立了以局主要领导为组长的领导小组，充分发挥牵总作用，组织多次到实地进行调研督导，现场解决创建工作中的难题。建立协调机制，充分调动街道、社区、业委会、居民自治组织、物业服务企业等各方主体积极参与、积极创建的主动性，实现了创建有目标、工作有标准、考核有细则，为创建活动提供了组织保障。

强力推动信息公开。我们统一印制了“物业管理法规政策”“物业管理法规政策问答”两种宣传册，向社会宣传，让大家了解物业管理法规政策、掌握物业服务收费项目、标准。按照工作方案中公示要求，督导检查物业服务企业将10项需要公示的内容在小区显著位置进行规范公示，让居民真正了解物业服务标准、内容及相关信息。市、区两级成立专项督导组，对各县区信息公示落实情况进行检查，确保全市物业企业按要求全部进行信息公示，保障群众明白消费合法权益。

四、聚焦群众诉求，将好事办好、实事办实

一是物业服务企业利用传统节日、重大节日开展“我为群众办实事”活动。在端午、七一建党100周年、中秋、国庆节组织业主开展有利于融洽关系的各项活动，组织小区党员唱红歌、赞颂党的丰功伟绩，重走大钊路、瞻仰甲申战争纪念馆、长城博物馆，开展铭记历史、珍惜幸福生活等教育。

二是积极配合应急管理、消防救援、公安、电力部门，在全市物业管理住宅小区安装电动自行车智能充电装置，破解居民电动自行车安全停放和充电难题，今年已完成89%住宅小区安装电动自行车智能充电装置。

三是在社区打造“心灵驿站”“心理咨询室”“人民调解室”，为居民疏导心理，解决纠纷，维护辖区社会稳定。建立基层群众自主协商解决纠纷机制。全面推行“三官一律”(法官、检察官、警官、律师)进社区工作机制。把工作重心从打击防范向服务转移，努力夯实基层基础，全力维护基层平安，探索了一条化解矛盾纠纷、加强群众工作、深化平安建设的新路子。

五、加强行业监管，提升物业行业服务和安全管理水平

积极推进物业企业服务标准化建设，强化监管企业对标服务。重点监督企业建立健全各项规章制度，落实各岗位主体责任，形成物业服务管理每项工作“有章程、有秩序、有落实”。扎稳企业管理体系，强化企业服务根基。推进物业服务合同备案管理、物业管理招投标、公共收益信息公示公开、物业用房核准、物业企业承接查验，消防安全检查、安全生产责任制各项责任落实，约束物业企业违法违规行为，建立物业企业服务质量“红黑榜”，年度公示市级企业信用等级，完善行业管理长效监管机制。创新“三次督查”法，针对重要领域、重点时节、重点场所实施动态监管、专项监管。一次督导检查、二次整改复查、三次巩固抽查，通过不间断的检查督导，全面促进整体物业行业服务水平大幅提升。

组织开展物业管理消防安全大检查工作。印发了《关于开展物业管理消防大检查工作的通知》和《关于做好物业管理消防安全大检查“双随机一公开”检查工作的通知》，积极协调市消防支队配合，并组成联合检查组对全市90个住宅小区开展了物业管理消防安全大检查工作，全面消除全市住宅小区消防安全隐患。物业消防大检查活动中，共下达整改通知书32份。通过开展物业管理消防安全大检查工作，提升了全市物业管理消防安全意识，促进了物业服务消防安全管理水平的进一步提高。

扎实开展物业服务区域安全隐患排查整治活动。严格按省住建厅要求，在全市范围内开展了物业服务区域安全隐患排查整治，印发方案，明确了整治内容、时间节点、工作要求。结合节假日安全生产工作要求和安全形势，特别对高空坠物、电动自行车充电停放管理专项下发了文件，督导各县区开展专项检查、抽查，确保活动开展效果。

六、下一步工作计划

持续开展创建活动，全面推广“美好家园”创建经验。在全市范围内继续开展“美好家园”创建活动，督导各县区将创建活动列入年度工作重点，结合本县区实际，积极开展创建活动，力争2022年底再创建一批社会认可、群众满意的“美好家园”住宅小区。开展“加大物业收费信息公开力度，让群众明明白白消费”回头看。组织各县区开展“回头看”，真正把这项工作做实做细，让广大人民群众共享活动成果，真正做到明明白白消费。建立物业管理监管长效机制。加强物业管理法制建设，出台相关文件，建立健全物业服务信用信息管理体系，让违规者曝光，接受全社会监督，促进我市物业服务管理水平再上一个新台阶。

附：各县区物业服务热线电话

市级3801800，

海港区3553193、3553186，

北戴河区7093590，

山海关区5052557，

开发区3926024，

抚宁区7811698，

新区3590887，

昌黎县2608971，

卢龙县7012008，

青龙县7522327。