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中国人寿邢台临城支公司:温暖服务 国寿相伴

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近日,临城支公司柜面为一位特殊客户提供了上门服务,得到一致好评。

2021年11月初,客户梁女士委托家人临柜咨询关于双女户养老保险如何领取,柜员在接待过程中了解到梁女士身体有残疾,仅能发出的啊、哦等简单音节,不会写字,丈夫和小女儿去世后居住在大女儿家。梁女士家人提供的梁女士身份证姓名、出生日期等信息与系统中客户信息及客户手中保险凭证登记的信息有很大出入。

柜面经理张志荣当即决定利用周末不用开门营业时间去做上门服务。2021年11月6日(星期六)柜面人员赶到距县城近百里的梁女士户口所在地及居住地核实情况,面见客户,询问知情人,并联系了村干部核实,确认了梁女士的身份及个人养老保险真实性后,于2021年11月9日为梁女士完成了客户资料变更及养老金领取。

相知多年,值得托付,中国人寿为您提供温暖服务!(张志荣)

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