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沧州市新华区召开“我为群众办实事”推进治理体系和治理能力现代化新闻发布会

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11月12日,中共新华区委宣传部、新华区人民政府新闻办公室召开“我为群众办实事”系列新闻发布会,此举旨在深入宣传该区着力推进基层治理体系和治理能力现代化的典型经验和工作成效,进一步营造浓厚的社会舆论氛围,推动“我为群众办实事”活动走深走实。全程实录如下:

主持人:新华区委宣传部副部长张军

各位记者朋友:

大家下午好!欢迎大家参加沧州市新华区2021年“我为群众办实事”系列新闻发布会。

今天进行新闻发布的主题为:推进治理体系和治理能力现代化。

百年党史充分证明,人民是历史的创造者,人民是真正的英雄。“水能载舟,亦能覆舟”这既是古训,也是百年党史证明了的真理,我们党之所以能带领各族人民逐步实现救国、兴国、富国、强国的奋斗目标,正是我们党始终践行着一切为了人民的庄严使命,无论是干革命、搞建设,还是抓改革,都是为人民谋利益,让人民过上好日子。“我为群众办实事”,正是把这种理想追求、信仰信念、信心决心转化为知行合一的实际行动,在察民情访民意,解决群众“急难愁盼”中,检验学史增信成效。

首先进行本场新闻发布会的第一个主题:新华区“136民意快递”切实解决群众急难愁盼工作情况。

有请新华区委政法委副书记杨雪同志。


新华区委政法委副书记杨雪:

尊敬的新闻界朋友们:

大家下午好,下面我把“136民意快递”解决群众急难愁盼工作情况做简要汇报。2020年3月以来,新华区总结固化疫情防控期间基层社会治理的有益经验,探索构建了“党建引领、网格联动、共享共治”的“136民意快递”基层社会治理新模式,实现了群众身边事、烦心事、揪心事及时响应解决,打通了服务群众的“最后一米”。

一、主要做法

一是坚持“1”条主线,党建引领全局。以社区党委为牵引,以广大党员代表为“末梢神经”,通过居民党员担任楼院长、参加业委会和志愿服务活动,及时掌握群众的“急难盼怨”。以各类红色居民组织为“桥梁纽带”,引导他们更好的做好群众服务工作。以街道党工委为“运转中枢”,居中调度党政机关、事业单位行政力量、以及各类社会资源力量,全方位服务群众。以区综合指挥中心为“领导核心”,指导、帮助和监督街道党(工)委开展工作。

二是构建“3”级平台,实现上下联动。精心打造街(乡)、社区(村)、基础网格三级平台。以街(乡)为一级网格,统筹协调街乡网格化管理工作;以社区(村)为二级网格,协调处置一级网格直接交办和三级网格上报的问题事件。以按照网格标准划分的基础网格为三级网格,及时收集、处理、报告责任网格内发生的各类情况和问题。

三是融入“6”方参与,推动多元共治。聚焦基层人民群众需求,着力构建社区党组织、居委会、业委会、楼院长、物业公司、综合服务站“六位一体”社区治理体系,建立党、政、群互动交流机制,让群众的大事小情实现全流程、闭环式、高效率解决。

二、突出特点

一是面向群众推出“民意快递”微信小程序。“傻瓜式”的操作设计,内容涵盖广,操作极为简单,使群众能够实现问题隐患随时拍,发现事件随手报。微信扫码即可登录,实名匿名自由选择,老百姓动动手指就能够随时随地通过文字、语音、照片等形式反映民安民生事项。

二是对内上线“智慧新华”手机APP。面向办事处、社区工作者和网格员研发上线了手机APP和后台管理系统,通过信息化线上运行与精准化线下服务相结合,快速发现问题,准确分级分流管理、坚持网格联动、有效解决问题。管理者能够通过APP随时了解事件的办理情况进度,加强督导问效。同时在区指挥中心后台管理系统,会根据群众的诉求数据,分门别类的自动生成“热点问题矩阵”,在系统后台可直观地显示出群众反映最集中的问题是什么、发生成因是什么,通过积累和分析社情民意“大数据”,有效实现了风险预警,也为党委政府做出前瞻性决策提供了更科学的依据。

三是建立反向倒逼工作机制。“136民意快递”的一个突出特点,就是建立了一个以问题倒逼干部干事、服务群众的工作机制,把群众反映的“问题清单”变为我们党员干部的“履职清单”,让群众考评干部。老百姓反映的问题进入平台后,通过系统派发给各相关部门并显示完成进度和办结率,该谁负责包联解决一目了然,居民的事也就成了干部自己的事。群众之事无小事,不仅要办,还要办好,为此,我们专门在“民意快递”小程序上设置了评价按钮,各级各部门在“智慧新华”手机APP上反馈办结后,群众在“小程序”上即可评价打分,从而实现“赋权群众”。

三、运转情况

今年6月份以来,“136民意快递”已在全区全面推开运行。全区已有66个社区党委、56家物业公司、1880名志愿者、1520名楼院长主动融入,成为“136民意快递”的一份子。截至目前,依托“民意快递”工作机制,我区共解决人民群众的“急难盼怨”和“身边小事”11000余件,群众反映各类诉求的处置率、响应率均为100%,办结率达99%。民生无小事,及时解决群众急难愁盼,对于社会和谐发展意义重大,下一步,新华区将持续提升“136民意快递”运转质效,切实将“民有所呼、我有所应”落深走实。

谢谢大家

主持人:新华区委宣传部副部长张军

好的,感谢杨书记的介绍。

下面进行本场新闻发布会的第二个主题:新华区“智慧养老”工作情况。

面对我国人口老龄化加快,产业基础薄弱的养老产业现状,新华区按照“政策引导、社会参与、市场运作、老人受益”的工作思路,积极探索“互联网+”居家养老服务,依托智慧养老信息平台,推进居家养老服务的规范化、制度化、便捷化、智能化,不断提升老年人的幸福指数。

下面有请新华区民政局副局长谭林同志带来相关介绍。


新华区民政局副局长谭林:

尊敬的新闻界朋友们:

大家下午好!

为贯彻落实国家、省、市关于加快发展养老服务业的决策部署,大力推广提供包括生活照料、家政服务、康复护理、医疗保健、精神慰藉等专业化社会服务的居家智慧养老网络。新华区按照“政策引导、社会参与、市场运作、老人受益”的工作思路,积极探索“互联网+”居家养老服务,依托智慧养老信息平台,对接各服务行业,为老年人提供丰富的养老服务,推进居家养老服务的规范化、制度化、便捷化、智能化,不断提升老年人的幸福指数。

2018年以来,我区在市局的指导下,努力探索智慧养老新模式,依托互联网信息技术,搭建智慧养老信息管理平台。充分发挥平台枢纽作用,有效整合社会资源、政府资源、信息资源,借助平台对接各服务实体 ,联通各类终端,按照养老服务规范和标准向老人提供涉及营养餐配送、居家照护、家政保洁、康复保健、精神慰籍等五个方面51项居家养老服务项目。

智慧养老信息平台通过接听电话、接收语音留言可以为服务对象提供24小时紧急帮助、信息查询、居家照护、家政上门等综合服务。服务过程中,实时采集服务信息,通过大数据建立详实的“老年人服务信息数据库”。自2018年8月至目前,信息平台入网用户5762人,签约服务商20余家,服务派单15万人次,服务流水1056万余元,用户满意率始终保持在99. 5%以上。

按照“我为群众办实事”活动要求,2021年新华区投资300万余元建设36家社区居家养老服务站,实现了全区46家社区的日间照料室全覆盖。日间照料室积极推行智慧养老模式,为辖区老年人提供助餐、助浴、助行、助医、助洁、助急等服务。在此基础上探索日间照料站由社会机构托管运营的模式,提高运营成效。选取华油社区和熙园社区进行试点。

华油社区居家养老服务站由乐庭养老服务有限公司进行托管运营,致力于打造社区智慧养老综合体,结合线上平台,尝试多种产品服务形态,利用乐庭智慧养老系统,构建华油社区老年信息数据库,评估老年人服务需求,优化资源配置,打造社区安老服务平台,结合线下服务,实现社区养老智慧化,全方位打造“居家+社区+嵌入式+家庭养护院”的养老不离亲、不离家、不离群的15分钟居家养老服务圈。

熙园社区由沧州昊福养老服务有限公司进行托管运营,沧州昊福养老产业发展有限公司积极打造 “三养结合”养老服务模式,强化智慧养老“核心站”,融通“互联网+”思维、拓展“网络+服务+机构”的360°全维度养老照护服务圈,打通社区养老服务最后一公里,让社会发展红利更多、更直接的惠及到老年人及老人家庭,让老年人享受的更富科技感、更有温度、更有爱的老年生活。目前两个试点工作进展顺利,为民服务效果良好。

谢谢大家!


主持人:新华区委宣传部副部长张军

非常感谢谭局长的介绍。

深入宣传我区着力推进基层治理体系和治理能力现代化的典型经验和工作成效,进一步营造浓厚的社会舆论氛围,推动“我为群众办实事”活动走深走实,是我部门的职责,在接下来的工作中我们将继续推进相关工作进程,深入报道宣传,为人民百姓的幸福美好生活增色添彩。

今天的新闻发布会到此结束!(徐亮)

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