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中国电信承德分公司智家工程师帮助老人扫除积雪

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11月6日夜间,承德市营子区出现降雨降雪大风天气,恶劣的天气给装维人员的外出工作带来了困难。

中国电信营子区智家工程师李艳超在给用户安装宽带的过程中发现,用户家中仅有一名老人,听老人说,老人的儿女都在外地,平时只有老人自己在家。李艳超听闻这个消息主动说:“大爷我们帮您扫扫雪吧!”之后便不顾大爷的阻拦,联系同事李宁、张继斌、甄士廉和曹林,一起来到大爷的家中帮大爷铲雪。


几名智家工程师在冷风中忙碌的身影定格成了这个冬天最美丽的一幅画面。在一番忙碌之后,终于将院子里外的积雪扫除完毕。事后,看着干净的院子,大爷紧握着李艳超的双手,对这帮热心的电信装维员说:“真是太感谢你们了,昨天的雪下得特别大,本来我还为铲雪发愁,没想到你们电信的工作人员竟然这么热心,真是帮我解决了大问题!”李艳超说:“帮助客户,服务群众,是我们装维人员的责任,以后有事您还叫我!”说完两人都笑了起来。


中国电信承德分公司始终坚持“用心服务,十分满意”的服务宗旨,为用户带去最温暖的服务。

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